Amazon a dévoilé son programme Account Health Assurance, qui doit permettre aux marchands de résoudre plus facilement les problèmes liés à leur compte.
Concrètement, un spécialiste de la santé du compte Amazon informera le marchand s’il y a un problème, et lui laissera 72 heures pour répondre. Le compte ne sera pas désactivé si le marchand accepte d’aider à résoudre le problème.
Le programme n’est pour le moment disponible qu’aux États-Unis et au Canada, mais il doit être déployé sur les autres marchés à l’avenir.
Ce programme est disponible pour les marchands qui ont maintenu un score de santé de compte d’au moins 250 pendant au moins six mois. Les marchands éligibles seront automatiquement inscrits à ce programme gratuit.
BNN Bloomberg / 16 novembre 2022
