Amazon a annoncé mardi 20 avril l’ouverture d’un salon de coiffure sur Brushfield Street à Londres. Si l’annonce a de quoi surprendre, Amazon ne change en rien son ADN centré sur l’expérimentation, l’expérience client et l’innovation : « Amazon Salon » ne sera pas un salon de coiffure comme les autres.
Au programme : une expérience de réalité augmentée, où les clients pourront essayer virtuellement différentes couleurs de cheveux avant de faire un choix définitif. La technologie « point-and-learn » va également être testée : en pointant des produits du doigt, les clients verront des informations et vidéos explicatives diffusées sur un écran. Il suffira alors de scanner le QR code de l’article pour accéder à la page Amazon du produit pour le commander et être livré directement chez soi.
John Boumphrey, UK Country Manager chez Amazon, commente : « Nous avons conçu ce salon pour que les clients viennent découvrir certaines technologies, des produits de soin pour les cheveux, et des stylistes de cette industrie ».
L’Usine Digitale / 21 avril 2021
