Prime Day aura lieu les 12 et 13 juillet !
La date du prochain évènement Prime Day est enfin connue ! Amazon a annoncé qu’il organiserait Prime Day les 12 et 13 juillet.
Plus de 250 millions de produits ont été vendus lors du Prime Day l’an dernier. La valeur du total des ventes lors de cette édition avait augmenté de 7% par rapport à 2020, pour atteindre 9,5 milliards de dollars.
Prime Day est un événement de promotions réservé aux abonnés au programme Prime. Amazon compte plus de 200 millions de membres prime dans le monde.
TechCrunch / 16 juin 2022
Prévisions pour Prime Day 2022
Selon une récente étude publiée par RetailMeNot, et citée par Chain Store Age, les consommateurs américains devraient dépenser en moyenne 388 dollars pendant Prime Day 2022. Cela représente une baisse par rapport au record de 594 $ dépensés l’an dernier.
88% des répondants ont déclaré qu’ils feraient des achats pendant Prime Day. Ilsont déclaré qu’ils dépenseraient 233 $ chez Amazon et 155 $ ailleurs.
47% des répondants ont déclaré que leur plus gros achat de l’année aura lieu durant Prime Day.
35% des répondants comptent faire des achats de vêtements durant Prime Day, plus haut score de toutes les catégories de produits. 19% ont déclaré qu’ils achèteraient des produits de décoration intérieure, 18% des appareils de cuisine et 17% des ordinateurs portables.
Chain Store Age / 16 juin 2022
Un nouvel événement Prime Fall prévu en octobre
Selon Business Insider, Amazon organisera un nouvel évènement de promotions, Prime Fall,durant le mois d’octobre. Il n’est pas spécifié si cet événement aura lieu sur toutes les marketplaces, ou seulement aux États-Unis.
Pour y participer, les marchands devront proposer des remises d’au moins 20%. Toutes les remises doivent parvenir à un prix égal ou inférieur au prix le plus bas pratiqué dans l’année.
L’évènement est conçu pour stimuler les ventes de produits high-tech et électroniques, qui ont sensiblement ralenti au cours des derniers trimestres.
Business Insider / 16 juin 2022
Amazon va lancer 5 nouvelles marketplaces dans le monde – dont la Belgique – d’ici 1 an !
Amazon va lancer 5 nouvelles marketplaces à travers le monde d’ici avril 2023, selon Business Insider. Les pays concernés sont la Belgique, l’Afrique du Sud, le Chili, le Nigéria et la Colombie.
Les clients de chaque pays pourront devenir membres Prime, et les marchands auront accès au service de livraison par Amazon, Fulfillment by Amazon (FBA).
Amazon compte à ce jour 20 marketplaces. Depuis 2020, Amazon a lancé plusieurs nouvelles marketplaces, dont la Suède, l’Égypte et les Pays-Bas. La marge bénéficiaire brute d’Amazon sur des marchés établis comme celui des États-Unis est de 25%, contre 5% sur les marchés en développement.
Business Insider / 16 juin 2022
Amazon n°1 du Podium de la relation client pour la 4ème année
Organisé par BearingPoint et Kantar, le Podium de la Relation Client® est depuis 2003 la référence en matière de mesure de la qualité de la relation client et récompense les entreprises qui répondent le mieux aux attentes des clients en France. Cette année, 4 000 clients et 1 000 employés ont évalué 229 entreprises parmi 11 secteurs d’activités.
Amazon vient de remporter pour la 4ème année depuis 2017 la première place du Podium de la Relation Client® dans la catégorie « Plateforme & E-commerce ». Amazon se distingue en particulier sur la proactivité, la personnalisation, la traçabilité et l’adaptation de ses réponses.
« Ce prix a beaucoup de signification pour nous, c’est la concrétisation d’une attention particulière de chaque instant à ce qui est le plus cher à nos yeux : l’expérience de nos clients », a ainsi déclaré Frédérique Duval, Directeur Général d’Amazon France.
About Amazon / 10 juin 2022
Amazon et l’UE : les négociations se poursuivent dans l’enquête antitrust
Nous vous signalions la semaine dernière que l’Union européenne et Amazon étaient sur le point de trouver un accord pour mettre fin à une enquête antitrust en cours depuis 3 ans.
Selon Reuters, Amazon a déclaré qu’il fournirait aux commerçants des données supplémentaires sur le marché, et augmenterait la visibilité de leurs produits pour apaiser le régulateur européen.
Amazon a également proposé d’ajouter une deuxième « Buy Box », ou boîte d’achat, si l’un de ses produits apparaît dans la première.
Amazon a rejeté les allégations selon lesquelles son activité constituerait un monopole, dans la mesure où il contrôle moins de 1% du marché mondial de la vente au détail.
Une décision finale sur toute éventuelle sanction – pouvant aller jusqu’à 10% du chiffre d’affaires annuel – est attendue avant la fin de l’année.
Reuters / 14 juin 2022
Amazon et Cartier engagent des poursuites conjointes contre des contrefacteurs
Amazon et Cartier ont annoncé avoir engagé deux actions conjointes en justice contre une personnalité influente sur les réseaux sociaux et huit entreprises, pour avoir fait la publicité, la promotion et pour avoir facilité la vente de biens de luxe contrefaits via Instagram et d’autres sites, en violation des marques déposées par Cartier et des conditions générales d’Amazon.
« En utilisant les réseaux sociaux pour promouvoir des produits contrefaits, des acteurs malintentionnés abusent de la confiance des consommateurs et les induisent en erreur », déclare Kebharu Smith, directeur adjoint des affaires juridiques et responsable de l’unité de lutte contre la contrefaçon (CCU) d’Amazon. « Amazon va continuer d’investir et d’innover pour garder un temps d’avance sur les contrefacteurs, mais aussi de travailler avec les marques et avec les autorités compétentes pour s’assurer que ces acteurs malintentionnés soient tenus responsables de leurs actes. Notre objectif n’est pas simplement de les chasser d’Amazon, mais de les empêcher d’agir pour de bon. »
L’un de ces produits était une tentative d’imitation du mythique bracelet LOVE de Cartier. L’article en question a été mis en vente sur Amazon comme étant prétendument un produit sans marque apparente, sous la description « Women’s Fashion Classic Screw Love Titanium Steel Bracelet », sans aucune mention de Cartier et avec une image masquant soigneusement les motifs de vis de l’authentique bracelet LOVE de Cartier. Sur Instagram, le produit était clairement présenté comme une contrefaçon, à l’aide d’images portant le nom et les motifs de vis de Cartier. Une fois l’achat du produit générique effectué sur Amazon, la contrefaçon du bracelet LOVE de Cartier portant les marques déposées Cartier était expédiée au client.
Amazon s’engage résolument à protéger la propriété intellectuelle des marques et interdit rigoureusement la vente de produits de contrefaçon dans ses boutiques. En 2021, Amazon a investi plus de 900 millions de dollars et mobilisé plus de 12 000 experts pour protéger les clients, les marques, les vendeurs partenaires et la boutique Amazon de la contrefaçon, de la fraude et d’autres formes d’abus.
Amazon / 15 juin 2022
Amazon aide les Ukrainiens arrivés aux États-Unis avec des livraisons gratuites de biens essentiels
Alors que le gouvernement américain prévoit d’accueillir jusqu’à 100 000 Ukrainiens dans les mois à venir, Amazon s’est associé à Welcome.US, une initiative nationale pour soutenir les familles cherchant refuge aux États-Unis. Amazon a développé un programme qui utilise l’expertise logistique de l’entreprise et sa vaste sélection de produits pour aider ces familles à obtenir les articles dont ils ont besoin pour s’installer rapidement et confortablement.
Grâce au programme de livraison Welcome Essentials , Amazon propose une livraison programmée gratuite de meubles et de produits ménagers essentiels, tels que des matelas, des cadres de lit, des ustensiles de cuisine et des articles de toilette, tous programmés pour arriver lorsqu’une famille emménage dans sa nouvelle maison.
« Commencer une nouvelle vie loin de son pays est déjà assez difficile, et nous savons que fournir un refuge aux familles avec une maison entièrement équipée les aide à commencer un nouveau chapitre et à se sentir les bienvenus. En travaillant avec des organisations de réinstallation à travers le pays, nous avons pu créer une nouvelle offre de livraison qui permet aux nouveaux arrivants d’accéder à tous les produits dont ils ont besoin pour équiper leur maison en une seule livraison au lieu d’avoir à commander des articles sur plusieurs semaines », a déclaré Corban Quiqq, le chef du programme chez Amazon.
Amazon prévoit d’aider plus de 1 000 familles à se réinstaller aux États-Unis en 2022, après avoir déjà livré plus de 2 000 articles et près de 100 000 dollars d’articles ménagers essentiels. En plus de la livraison gratuite et programmée pour les familles de nouveaux arrivants, Amazon a également engagé 2 millions de dollars en dons de produits à Welcome.US et aux organisations de réinstallation locales pour soutenir cet effort.
About Amazon / 20 juin 2022
Vite dits
- Après l’arrêt du service en Allemagne, Amazon annonce également la fin du programme de livraison Flex en Espagne, qui rémunère les chauffeurs pour qu’ils transportent des colis dans leurs propres véhicules.
- Amazon va ouvrir un second magasin de vêtements Amazon Style, à Columbus, dans l’État de Ohio, aux États-Unis.
