Selon une récente enquête menée par Yottaa, 87% des dirigeants d’entreprise de e-commerce aux États-Unis visent une augmentation de 5 à 15% des taux de conversion cette année. Plus de 50% d’entre eux ont déclaré que leurs revenus avaient augmenté de 26 à 50% en 2021 par rapport à 2020.
L’optimisation des retours sur investissement technologiques (56%), l’amélioration de l’expérience d’achat en ligne (56%) et la réduction des temps de chargement des pages (47%) figurent parmi les principales initiatives des entreprises du e-commerce.
En examinant les investissements prévus dans le commerce électronique pour 2022, l’enquête a révélé qu’environ huit répondants sur 10 investissent de 25 % à 50 % de plus dans l’acquisition de clients que les années précédentes. C’est une augmentation de 125 000 $ par mois pour les répondants moyens.
Une autre enquête de janvier auprès des détaillants en e-commerce, réalisée par RSR Research et Coveo Solutions, révèle que l’acquisition d’un nouveau trafic sur le site est la priorité absolue (83 %), bien plus que de générer davantage de conversions sur site (59 %).
Cette enquête révèle d’autres aspects importants de la vision d’Amazon par les détaillants : plus de la moitié (55%) des répondants ont déclaré qu’ils rendaient tout disponible à la fois sur leur propre et sur Amazon. 23 % vendent une partie de leur gamme de produits via Amazon et 6 % vendent via Amazon dans certaines zones géographiques.
Sur les 16 % restants qui ne vendent pas actuellement via Amazon, 10 % envisagent de le faire et seulement 6 % n’ont pas l’intention de vendre via Amazon. L’enquête a également révélé que le point de départ le plus important pour les parcours d’achat des clients des répondants est Amazon (34 %), suivi de leurs propres sites Web (28 %).
Chain Store Age / 23 mai 2022
