Amazon a annoncé que l’éligibilité à Prime ne sera bientôt plus un critère retenu pour l’attribution de la Buy Box (ou boîte d’achat) sur les pages produits de sa marketplace britannique.
Cette annonce a été faite auprès de la Competition and Markets Authority (CMA), dans un contexte où les enquêtes et actions antitrust se multiplient pour le géant du e-commerce. La CMA a ouvert une enquête sur la domination d’Amazon en 2022.
A la suite d’un récent accord, Amazon a déclaré qu’il mettrait à jour ses critères d’offre en vedette – c’est à dire d’offre qui gagne la Buy Box – en mai de cette année. Cet accord prévoit 3 volets :
- le traitement des vendeurs sur un pied d’égalité pour l’obtention de la « buy box »
- la non-utilisation des données des vendeurs rivaux pour se donner des avantages concurrentiels
- permettre aux vendeurs de négocier des tarifs directement avec les fournisseurs de services de livraison Prime
Qu’est-ce que la Buy Box ?
La Buy Box est l’espace sur une page produit où les clients peuvent directement ajouter un article à leur panier. S’il existe plusieurs vendeurs d’un produit, un vendeur est mis en avant, considéré par Amazon comme ayant la meilleure offre. La sélection pour l’offre en vedette est basée sur un mélange de critères, notamment le prix, le délai de livraison actuel et l’évaluation du vendeur.
Amazon promet que l’éligibilité Prime ne sera plus un critère pour obtenir la Buy Box.
La livraison gratuite et rapide reste cependant un facteur important pour augmenter les chances de remporter la Buy Box sur sa place de marché , note Amazon : « Prime continuera à proposer une livraison gratuite et rapide, qui sont des facteurs que les clients apprécient et sont donc pertinents dans déterminer l’offre en vedette.
Amazon a également assuré à la CMA qu’elle n’utilisait pas les données de marché des vendeurs concurrents pour obtenir un avantage injuste.
ecommerce news / 23 janvier 2024
