Amazon vient de couper l’accès de Muse à sa plateforme de vente. Muse est le nouvel agent IA personnel de Meta, lancé le 8 septembre, qui permet aux utilisateurs de déléguer des achats en ligne. En une semaine, il était devenu la première application gratuite de l’App Store américain, devant ChatGPT.
Le problème, selon Amazon, est simple : Meta n’a jamais demandé l’autorisation. Muse accède à Amazon.com sans s’identifier, semble stocker les identifiants des clients, et navigue dans leurs comptes sans que le géant du e-commerce en ait connaissance. Amazon a d’abord demandé à Meta de retirer Amazon de l’expérience. Face au silence, Amazon a bloqué l’accès. Les utilisateurs voient désormais apparaître un message citant une violation des Conditions d’utilisation. Meta a indiqué de son côté que Muse n’a pas accès aux mots de passe ni aux moyens de paiement.
Un conflit qui dépasse Amazon et Meta
Cette confrontation s’inscrit dans un débat de fond sur qui contrôle l’expérience d’achat à l’ère des agents IA. Amazon a déjà bloqué les agents shopping de Google, d’OpenAI et de Perplexity. Le cas Muse est d’autant plus piquant que Meta et Amazon travaillent ensemble par ailleurs : produits Amazon achetables depuis Facebook et Instagram depuis 2023, et accord multimilliardaire signé en avril pour faire tourner les charges de travail IA de Meta sur les puces Graviton d’Amazon.
L’enjeu ultime est celui des 68 milliards de dollars de revenus publicitaires annuels d’Amazon, qui reposent entièrement sur la navigation des utilisateurs dans sa marketplace. Un agent IA qui achète directement, sans passer par les pages Amazon, menace ce modèle à la racine.
A l’inverse, Amazon voit d’un bon œil l’extension de son activité publicitaires aux chatbots d’IA, comme le confirme le récent partenariat avec OpenAI. Ce dernier permet aux annonceurs de diffuser des publicités directement dans ChatGPT. Autrement dit, l’IA externe dans Amazon ? Niet. Amazon dans l’IA externe ? Ça oui !
GeekWire / 21 septembre 2026
