Le commerce en ligne a fait économiser plus d’un an d’inflation aux Français, soit l’équivalent de 17 milliards d’euros. Il permet notamment à tous les Français d’être sur un pied d’égalité face à l’acte d’achat, et ce sur tout le territoire.
Une étude publiée par le cabinet Compass Lexecon, et mandatée par Amazon, dévoile le regard des Français sur les bénéfices qu’ils tirent du e-commerce, et apporte un éclairage inédit sur la façon dont il freine la hausse des prix :
- La croissance du e-commerce a produit un effet anti-inflation, au bénéfice de tous les consommateurs.
- Au total, sur la période 2010-2019 et pour l’ensemble des biens et services consommés par les ménages français, l’adoption progressive du commerce en ligne a permis de neutraliser l’équivalent de plus d’une année d’inflation avec une accélération de cet effet entre 2015 et 2019.
- Lorsqu’ils réalisent des achats en ligne, les Français reconnaissent très largement les apports du e-commerce à leur expérience globale d’achat. Ils plébiscitent en particulier le vaste choix (89%), les prix attractifs (84%), et le gain de temps (88%)1.
- En milieu rural, près de 9 consommateurs sur 10 déclarent que le commerce en ligne leur permet en particulier de faire des économies en réduisant leurs coûts de déplacement (87%)1.
Le commerce en ligne met les Français sur un pied d’égalité face à l’acte d’achat
Cette étude apporte des éléments d’analyse sur la perception du commerce en ligne par les Français habitant en milieu rural. L’étude indique que « les consommateurs résidant en zones rurales utilisent autant le commerce en ligne que les urbains ». Toutefois, elle fait ressortir qu’ils « valorisent davantage la capacité du commerce en ligne à permettre des économies liées aux coûts de déplacement » dans un contexte où 9 répondants ruraux sur 10 utilisent leur véhicule pour faire leurs achats.
Internet assure en effet une égalité effective des prix, avec une offre unifiée sur tout le territoire, ce qui permet à de nombreux Français de s’affranchir des inégalités territoriales pour accéder à une vaste sélection de biens, au même prix.
Le commerce en ligne agit comme un bouclier anti-inflation
Selon l’étude, « la croissance du commerce en ligne a contribué à faire baisser les prix de l’ensemble des biens et services consommés par les Français, qu’ils effectuent ou non des achats en ligne », et ce grâce à 3 atouts majeurs : le meilleur prix est disponible en quelques clics, l’offre est large, et la livraison est souvent gratuite.
Comme le rappelle Frédéric Duval, directeur général d’Amazon.fr, « le pouvoir d’achat est la première préoccupation des Français et nous avons conscience que dans cette période difficile, chaque euro compte. Depuis plus de 20 ans, l’ambition d’Amazon est d’offrir à tous les Français des prix bas, un large choix de produits, et une excellente expérience d’achat et cela reste notre priorité chaque jour. »
La synthèse détaillée des résultats de l’étude est disponible ici.
1 OpinionWay pour Compass Lexecon, 2023
About Amazon / 19 juin 2024
