Lancé en 2016, le système de paiement sans caisse « Just Walk Out » s’est peu à peu développé dans les chaînes de magasins détenues par Amazon aux États-Unis et au Royaume-Uni. Mais ce système, symbole de la grande offensive du géant du e-commerce dans le commerce physique, va partiellement disparaître.
Mardi 2 avril, Tony Hoggett, cadre de la division épicerie d’Amazon, a annoncé au média The Information que la technologie Just Walk Out ne serait plus déployée dans les futures supérettes Amazon Fresh, et qu’elle sera désinstallée des magasins où elle est présente aux États-Unis.
En lieu et place de cette technologie, Amazon va proposer ses Das Carts, des caddies intelligents, plébiscités par les acheteurs.
Just Walk Out sera toutefois encore utilisé dans les supérettes Amazon Go, de taille plus réduite que les magasins Fresh, ainsi que chez d’autres distributeurs, dont 130 boutiques, notamment chez Starbucks, dans des aéroports, des stades et des universités.
Intervention humaine
La technologie Just Walk Out est basée sur l’IA… mais également sur le travail d’un millier de personnes en Inde, chargées d’analyser les flux vidéo pour déterminer les produits placés dans les caddies, rapporte The Information. Selon Amazon, l’intervention humaine ne concerne qu’une minorité de cas, lorsque l’IA n’a pas pu identifier les achats.
Avec l’arrêt de la technologie Just Walk Out, les magasins Fresh vont tenter de couper avec leur image austère et peu accueillante aux États-Unis. Ils vont également s’offrir un lifting, pour être plus lumineux et colorés.
Cafétech / 8 avril 2024
