Résultats du 4e trimestre : Amazon dépasse les attentes
Amazon a annoncé jeudi un bénéfice de 10,6 milliards de dollars au quatrième trimestre 2023. Ce chiffre représente une hausse impressionnante, si on le compare aux 278 millions de dollars enregistrés au cours du dernier trimestre 2022.
Le chiffre d’affaires du géant de Seattle a augmenté de 14%, pour atteindre 170 milliards de dollars, dépassant ainsi les attentes de Wall Street, qui tablait sur 166,2 milliards de dollars. Ces bons résultats financiers ont entraîné une hausse de 8% de l’action d’Amazon après les heures de cotation. Amazon a de plus annoncé de fortes ventes, et un regain d’intérêt pour ses produits utilisant l’intelligence artificielle (IA).
Le bénéfice par action a atteint 1,00$, contre 3 cents par action à la même époque, un an plus tôt.
Les divisions cloud et advertising tirent leur épingle du jeu
Amazon Web Services (AWS) a vu son chiffre d’affaires augmenter de 13% au quatrième trimestre, pour atteindre 24,2 milliards de dollars, avec une hausse de plus de 38% du bénéfice d’exploitation.
L’entreprise a également annoncé une hausse de 27% de ses recettes publicitaires. Amazon commence par ailleurs à diffuser des publicités sur sa plate-forme Prime Video.
Amazon prévoit une augmentation de 8 à 13% de son chiffre d’affaires au 1er trimestre, par rapport au premier trimestre 2023.
CNBC / 1er février 2024
Amazon lance un chatbot pour aider ses clients lors de leurs achats sur sa plateforme
Amazon a lancé jeudi un assistant conversationnel basé sur l’intelligence artificielle (IA) générative.
Prénommé Rufus, ce chatbot va aider les clients à trouver et à comparer des produits. L’assistant va également fournir des recommandations aux clients. Pour ce faire, Rufus peut notamment répondre à des questions, et ainsi aider les consommateurs à sélectionner des produits.
Le chatbot est alimenté par un grand modèle de langage, optimisé pour le shopping. L’outil a été formé à partir du catalogue de produits d’Amazon, de forums de questions-réponses, d’avis clients et d’informations en ligne.
Il répond, par exemple, à des requêtes telles que « Quelles sont les différences entre les chaussures de course à pied de piste et de route ? » ou « Compare les cafetières goutte à goutte et les cafetières à piston ».
Pour le moment, Rufus est seulement disponible pour certains clients américains, en version bêta. L’accès sera peu à peu élargi au cours des semaines à venir.
Andy Jassy, le PDG d’Amazon, a expliqué que la société souhaitait déployer l’IA générative dans toutes ses activités. Elle a déjà lancé un outil qui résume les avis des clients sous les produits.
Siecle Digital / 2 février 2024
Les expéditions d’Amazon n’ont jamais été aussi rapides qu’en 2023
Selon Doug Herrington, CEO Worldwide Amazon Stores, Amazon a appris au fil des ans que les clients accordent à la rapidité des livraisons une importance capitale : « Plus vite nous pouvons livrer les produits aux clients, plus ils sont susceptibles de les acheter.
Dans cette optique, Amazon n’a cessé d’augmenter ses vitesses de livraison en 2023.
Amazon a déclaré avoir livré ses membres Prime à une vitesse record en 2023. Dans le monde entier, l’entreprise a livré plus de 7 milliards de colis le jour même ou le lendemain, dont plus de 4 milliards aux États-Unis.
Les livraisons effectuées par Amazon le jour même et le lendemain ont augmenté de 65% au quatrième trimestre 2023, par rapport au même trimestre en 2022.
Amazon a introduit la livraison le jour même dans 18 villes américaines supplémentaires en 2023. L’entreprise a également déployé la livraison le jour même pour son service Amazon Pharmacy à Seattle, Austin, Indianapolis, Miami ou encore Phoenix.
About Amazon / 30 janvier 2024
Amazon parmi les 3 entreprises les plus admirées au monde, selon Fortune
Pour la huitième année consécutive, Amazon se classe sur le podium mondial du classement des entreprises les plus admirées au monde, établi par le magazine Fortune.
Ce classement annuel est déterminé par une enquête menée auprès de hauts dirigeants et d’analystes.
Les entreprises sont évaluées sur la base de neuf critères, et notamment la qualité de leur gestion, l’innovation dans les produits et services, et l’engagement en matière de responsabilité sociale.
A titre d’exemple d’accomplissements dans ces domaines au cours de l’année écoulée, le géant de Seattle énonce les investissements record dans les salaires horaires aux États-Unis, l’utilisation de l’intelligence artificielle pour améliorer les processus de commandes et d’expérience d’achat, les offres de formations à plusieurs centaines de milliers de ses employés, l’embauche de réfugiés en Europe, ou encore les investissements dans les secours en cas de catastrophe.
About Amazon / 2 février 2024
Amazon prévoit de maintenir le cap sur le sujet des emplois
Amazon a terminé le quatrième trimestre avec 1.525.000 salariés, en hausse de 25.000 personnes par rapport au troisième trimestre, mais en baisse de 1% par rapport à il y a un an.
Le nombre de salariés du géant de Seattle est toujours significativement inférieur à son pic de plus de 1,6 million de salariés, il y a deux ans.
Le ralentissement des embauches reflète une décision consciente de contrôler les effectifs et de se concentrer sur l’efficacité.
« Nous investissons et nous ajoutons des éléments dans certains domaines », a déclaré Brian Olsavsky, directeur financier d’Amazon, lors d’une conférence téléphonique avec des journalistes à la suite des résultats trimestriels de l’entreprise. « Mais il y a un sentiment général dans la plupart des équipes que nous cherchons à maintenir le cap en termes d’effectifs, peut-être à les réduire à mesure que nous pouvons améliorer l’efficacité. »
Il a conclu : « Nous allons continuer à faire attention à ce dans quoi nous investissons. Nous allons continuer à investir dans de nouvelles choses et de nouveaux domaines, et dans des choses qui trouvent un écho auprès des clients. Et là où nous pouvons réaliser des gains d’efficacité et faire plus avec moins, nous le ferons également.
Amazon a supprimé un total de 27 000 emplois dans l’ensemble de l’entreprise au milieu de licenciements technologiques plus importants l’année dernière.
GeekWire / 1er février 2024
Vite dits
- Amazon déploie Kueski Pay comme option « acheter maintenant, payer plus tard » pour ses clients au Mexique.
- Selon le classement BrandZ ranking établi par Kantar, Amazon est la marque de retail la plus valorisée, à hauteur de 174,9 milliards de dollars, loin devant Home Depot et Wallmart.
