Amazon avertit les clients quand un article est souvent retourné
Amazon a commencé à prévenir ses clients aux États-Unis lorsque des produits sont fréquemment retournés, selon Engadget. Pour ce faire, Amazon a commencé à apposer des badges sur les produits concernés.
Cette mesure vise notamment à réduire les taux de retour en ligne, qui ont atteint 18% en 2020, selon le National Retail Foundation (NRF).
Le badge n’est apparemment pas visible pour tous les utilisateurs, ce qui indiquerait qu’il s’agit d’une phase de test, ou du début d’un déploiement progressif.
Betsy Harden, porte-parole d’Amazon, a déclaré à The Information qu’Amazon avait commencé à « afficher des informations sur les taux de retour sur certaines pages détaillées des produits afin d’aider nos clients à prendre des décisions d’achat plus éclairées ».
Engadget / 28 mars 2023
Amazon France défend ses entrepôts logistiques
Amazon détruit-il les emplois locaux ? Frédéric Duval, directeur général d’Amazon France, défend l’impact des entrepôts Amazon sur l’économie locale de leurs lieux d’implantation, grâce à l’étude du cabinet Roland Berger : L’étude montre que c’est faux, tranche-t-il. En s’installant à Augny, près de Metz, on a créé près de 4.000 emplois directs en CDI, 450 emplois indirects, et 1.000 emplois induits ».
David Lewkowitz, président d’Amazon France Logistique, renchérit : « A l’échelle de la France, depuis 2010, ce site d’Amazon est le troisième créateur d’emploi ».
Frédéric Duval défend également les conditions de travail dans les entrepôts robotisés. D’une part, la robotisation ne nuit pas à l’emploi, puisque les deux sites qui emploient le plus de salariés sont ceux d’Augny et de Brétigny, qui sont largement robotisés. D’autre part, « En France, la réglementation impose d’être au moins deux employés pour déplacer une charge dès qu’elle fait 25 kilogrammes, défend Frédéric Duval. Chez Amazon, nous avons descendu ce seuil à 15 kilogrammes. » Selon l’étude de Roland Berger, 79% des salariés du site de Metz se disent satisfaits de leur situation professionnelle.
Enfin, côté écologie, l’étude Roland Berger souligne qu’un colis réalise en aval du site une distance 25% plus courte grâce à l’installation de cet entrepôt (celui près de Metz).
Fort de ces constats, Amazon France envisage l’ouverture de nouveaux entrepôts en 2023… A suivre
Challenges / 3 avril 2023
Amazon pourrait acheter AMC, la plus grande chaîne de cinémas au monde
Jeff Bezos a envoyé des cadres du secteur du divertissement et des conseillers en investissement chez AMC Entertainment Holdings. Amazon pourrait envisager d’acquérir la chaîne de cinémas pour élargir sa présence dans l’industrie du divertissement.
La chaîne de cinémas AMC est la plus grande au monde et est fréquentée par environ 200 millions de clients par an. Ces salles de cinéma, en Amérique du Nord, en Europe et au Moyen-Orient, pourraient être utilisées comme des points de vente croisés, et servir de centres de distribution.
AMC a connu des difficultés pendant la pandémie et a eu du mal à regagner le terrain perdu face à l’essor des services de streaming, notamment Amazon Prime Video.
Les actions de la chaîne de cinémas ont bondi de 21 % à la suite de l’annonce de l’intérêt éventuel d’Amazon pour l’acquisition de la société.
The Intersect / 28 mars 2023
Amazon a détruit 6 millions de produits contrefaits en 2022
Amazon met les moyens pour lutter contre les contrefaçons, et le fait savoir, avec 1,2 milliard de dollars investis, 15 000 nouvelles personnes mobilisées.
En 2022, son unité de lutte contre la contrefaçon (CCU) a détecté 800 000 tentatives de création de comptes malveillants. Un chiffre très nettement en baisse, si on le compare aux 6 millions en 2020. Amazon l’explique par l’amélioration de son système de protection automatisée, et par le partenariat étroit qu’elle noue avec les marques présentes sur sa plateforme.
La CCU a ainsi pu identifier, saisir et éliminer plus de 6 millions de produits contrefaits en 2022, soit deux fois plus qu’en 2021.
Le géant indique par ailleurs avoir porté plainte ou renvoyé devant les autorités plus de 1300 contrevenants aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne et en Chine.
Le Figaro / 3 avril 2023
Wix s’associe à Amazon pour sa plateforme de e-commerce en Inde
La plateforme SaaS (Software as a Service) mondiale Wix, qui permet de créer, gérer et développer une présence en ligne, a annoncé une intégration avec Amazon pour sa plateforme de e-commerce en Inde.
Les utilisateurs auront accès à de nouvelles fonctionnalités de e-commerce, sous la forme d’un tableau de bord.
Les utilisateurs de la plateforme de commerce électronique de Wix en Inde pourront fixer les prix, modifier les détails des produits, gérer les stocks et exécuter les commandes à partir d’un tableau de bord unique. Le tableau de bord permettra également aux utilisateurs d’avoir une vue d’ensemble de leurs ventes.
Fondé en 2006 en tant que service de création de sites web, Wix propose une suite de solutions de commerce électronique, d’affaires et de marketing.
Amazon a investi 6,5 milliards de dollars pour étendre sa présence en Inde depuis son arrivée sur le marché sud-asiatique.
PR Newswire / 3 avril 2023
Amazon triple sa flotte de camionnettes électriques Rivian
Amazon a annoncé le 30 mars l’ajout de 3 000 nouvelles camionnettes de livraisons Rivian à sa flotte de véhicules électriques. Cette annonce officialise un triplement du nombre de véhicules sans émissions de CO2 par rapport au nombre annoncé en novembre dernier.
En 2019, Amazon a accepté de commander 100 000 camionnettes électriques à Rivian dans le but de décarboner ses opérations logistiques. L’accord prévoyait que Rivian vende à Amazon toutes les camionnettes qu’elle produisait. En novembre 2022, Amazon avait pris possession de plus de 1 000 fourgonnettes Rivian.
Les camions électriques d’Amazon auraient effectué 75 millions de livraisons dans plus de 500 villes américaines.
Le Wall Street Journal a rapporté au début du mois que Rivian avait entamé des négociations pour supprimer la clause d’exclusivité de son accord avec Amazon.
Electrek / 30 mars 2023
L’Internet des objets « Amazon Sidewalk » ouvert aux tests des développeurs
Amazon a ouvert son réseau Internet des objets, Amazon Sidewalk, aux tests des développeurs. Ce réseau à faible bande passante et à faible consommation d’énergie pourrait connecter plus d’un milliard d’objets aux États-Unis.
Ce service s’appuie sur la distribution à grande échelle des appareils Amazon pour fournir un réseau communautaire.
Les développeurs peuvent désormais commander des kits de test, de petits appareils sans fil qui permettent aux utilisateurs de mesurer si la connectivité dans une certaine zone est suffisante pour les produits en cours de développement.
Amazon affirme que 90% de la population américaine a déjà accès au réseau.
The Verge / 1er avril 2023
Vite dits
- Le volume de colis livrés par Amazon aux USA est resté stable en 2022, mais ses revenus et ses parts de marché ont augmenté.
- Pourquoi le shopping en direct peine sur les marchés occidentaux ?
- Amazon inquiété par la justice américaine pour la collecte de données personnelles d’enfants via Alexa.
