Amazon va lancer une marketplace dédiée à l’Afrique du Sud en 2024
Amazon a annoncé qu’il ouvrira Amazon.co.za l’an prochain. Les vendeurs tiers sud-africains pourront donc atteindre des clients à travers tout le pays.
Depuis ce 17 octobre, les vendeurs tiers en Afrique du Sud peuvent déjà enregistrer leur entreprise sur sell.amazon.com/south-africa .
« Nous sommes impatients de lancer Amazon.co.za en Afrique du Sud, offrant aux vendeurs locaux, aux propriétaires de marques et aux entrepreneurs, petits et grands, la possibilité de développer leur activité avec Amazon, et d’offrir une grande valeur et une expérience d’achat pratique aux clients d’Afrique du Sud », a déclaré Robert Koen, directeur général de la région Afrique subsaharienne pour Amazon.
Le marché sud-africain du e-commerce est pour le moment dominé par Takealot.com, une marketplace basée au Cap.
Amazon prévoit de construire un nouveau siège social au Cap, pour un coût estimé à 240 millions de dollars.
Chain Store Age / 17 octobre 2023
Amazon délivre des médicaments par drone aux États-Unis
Les clients d’Amazon à College Station, au Texas, peuvent désormais recevoir leurs médicaments sur ordonnance devant leur porte en moins de 60 minutes grâce à la livraison par drone. Et ce, sans frais supplémentaires !
Les clients d’Amazon à College Station, au Texas, peuvent désormais recevoir leurs médicaments sur ordonnance devant leur porte en moins de 60 minutes grâce à la livraison par drone. Et ce, sans frais supplémentaires !
Les résidents de College Station choisissant la livraison par drone auront accès à plus de 500 médicaments qui traitent des affections courantes, notamment la grippe, l’asthme et la pneumonie.
Comment fonctionne la livraison par drone
Les drones d’Amazon volent à plus de 40 mètres de haut. La technologie intégrée de détection et d’évitement des drones utilise des capteurs et des caméras pour éviter les obstacles, les personnes ou encore les lignes électriques.
A son arrivée au domicile du client, le drone s’abaisse lentement au-dessus d’un repère de livraison. Lorsque la zone de livraison est dégagée, le drone libère le colis, et repart vers le centre de livraison.
Les drones d’Amazon ont livré ainsi des centaines d’articles à College Station depuis décembre 2022.
Selon le Dr Vin Gupta, médecin-chef d’Amazon Pharmacy, le temps qui s’écoule entre le moment où le patient ne se sent pas bien et le moment où il peut recevoir un traitement doit être le plus court possible. Les drones d’Amazon permettent justement d’atteindre cet objectif : » C’est la beauté de la livraison par drone, et les médicaments ont été la première chose que nos clients ont déclaré vouloir également être livrés rapidement par drone. La rapidité et la commodité figurent en tête de la liste de souhaits pour les achats de produits de santé. »
Chain Store Age / 18 octobre 2023
Amazon veut lancer les livraisons par drone au Royaume-Uni dès l’an prochain
Après les États-Unis, c’est au tour du Royaume-Uni d’accueillir la flotte de drones Amazon ! Le géant du e-commerce prévoit de livrer des colis en moins d’une heure grâce à ses petits engins volants.
Amazon propose déjà des livraisons par drones, pour des colis de moins de 5 livres (environ 2,2 kg) dans certains endroits de Californie et du Texas.
Amazon a déclaré qu’il travaillait en étroite collaboration avec l’aviation civile pour se conformer aux réglementations.
David Carbon, vice-président d’Amazon Prime Air, a déclaré qu’il pensait qu’il existait une demande pour cette technologie au Royaume-Uni et qu’elle était « absolument sûre ». « C’est des centaines de fois plus sûr que de se rendre au magasin en voiture », a-t-il déclaré à la BBC lors d’une interview à Seattle.
La première zone de livraison par voie aérienne au Royaume-Uni sera désignée dans les prochains mois.
Charlotte Vere, ministre de l’Aviation du gouvernement britannique, a déclaré que les projets d’Amazon contribueraient à « stimuler l’économie » et offriraient aux consommateurs plus de choix « tout en aidant à maintenir l’environnement propre grâce à une technologie zéro émission ».
Récemment, Amazon a dévoilé son nouveau drone MK30, capable de parcourir 7,46 miles (environ 12 kilomètres), sous la pluie et avec du vent.
BBC / 20 octobre 2023
Pour aller plus loin :
- Amazon lance officiellement les livraisons par drone
- Amazon dévoile un nouveau drone de livraison
Quel est le comportement des utilisateurs d’Amazon avant – et après avoir appuyé sur « Ajouter au panier » ?
Une récente étude publiée par Semrush permet de connaître des indicateurs clés pour la compréhension de l’expérience d’achat des utilisateurs d’Amazon.
Selon cette étude, 14,35% de toutes les visites aboutissent à un achat. Sans surprise, il est très rare de convertir sans passer par la page produit : 92,4% des conversions ont eu lieu après la visite d’une page produit.
Seulement 11,94% de toutes les cessions comprennent au moins un clic sur « Ajouter au panier ». Mais une fois cette opération réalisée, 68,05% des paniers aboutissent réellement à un achat. L’étape cruciale consiste donc, pour les vendeurs, à convaincre le client d’ajouter ses produits dans le panier.
Le comportement des utilisateurs d’Amazon
En moyenne, les utilisateurs d’Amazon effectuent 3 recherches, et visitent 6 pages produits avant d’effectuer un achat. Il en ressort donc 2 points cruciaux pour les vendeurs : être visible sur les pages de recherche, et proposer des pages produits convaincantes constituent 2 obligations pour avoir des chances de performer sur la plateforme !
L’étude de Semrush dévoile encore d’autres données passionnantes pour les vendeurs sur Amazon, comme les pics de sessions et de taux de conversion lors des événements promotionnels.
Semrush / 8 août 2023
Amazon répond à la plainte de la FTC
Amazon riposte à la plainte déposée par la Federal Trade Commission (FTC) pour « dark patterns ». Non seulement Amazon rejette la plainte, mais affirme que ses processus sont conformes aux recommandations de bonnes pratiques de la FTC.
La FTC allègue des pratiques trompeuses concernant l’inscription, le renouvellement automatique et l’annulation des membres Prime. Le mois dernier, l’agence a modifié son procès pour ajouter les noms de trois dirigeants d’Amazon et des détails provenant de documents internes de l’entreprise.
Amazon nie en bloc ces accusations, et a déposé une requête mercredi dernier pour rejeter la plainte
« Les processus d’inscription et d’annulation de Prime sont clairs et simples de par leur conception. Les clients s’inscrivent à Prime car il s’agit d’un service incroyable et d’un excellent rapport qualité-prix, et ils peuvent annuler leur abonnement Prime en quelques clics depuis la page d’accueil », a déclaré vendredi un porte-parole d’Amazon par e-mail. « Les processus d’inscription et d’annulation ont toujours répondu à des normes pour les clients bien supérieures aux exigences légales. Les réclamations de la FTC doivent être rejetées et l’affaire classée.»
La FTC a refusé de commenter.
Retail Dive / 20 octobre 2023
Amazon teste des robots humanoïdes dans ses entrepôts
Amazon a commencé à tester des robots humanoïdes dans ses entrepôts aux États-Unis. Le géant de Seattle cherche toujours davantage à automatiser ses opérations, tout en libérant « les employés pour qu’ils puissent mieux servir » les clients de l’entreprise.
Ces nouveaux robots, appelés Digit, sont dotés de bras et de jambes, et sont capables de se déplacer, de saisir et de manipuler des objets, d’une façon similaire à celle des humains.
Des porte-parole d’organisations syndicales, notamment au Royaume-Uni, ont déclaré que l’automatisation mise en œuvre par Amazon vise à diminuer le nombre d’emplois.
Amazon a, pour sa part, déclaré que ses systèmes robotiques avaient en fait contribué à créer » des centaines de milliers de nouveaux emplois » au sein de ses opérations ». « Cela comprend 700 catégories de nouveaux types d’emplois, dans des rôles qualifiés, qui n’existaient pas auparavant au sein de l’entreprise ».
Amazon affirme que plus de 750 000 robots travaillent « en collaboration » avec son personnel humain. Ces robots sont souvent utilisés pour effectuer des « tâches hautement répétitives ».
Tye Brady, technologue en chef d’Amazon Robotics, a déclaré aux journalistes lors d’un point de presse à Seattle que les gens étaient « irremplaçables » et a contesté la suggestion selon laquelle l’entreprise pourrait avoir des entrepôts entièrement automatisés à l’avenir.
Des jambes plutôt que des roues
Digit marque une rupture avec les autres robots déjà présents dans les entrepôts d’Amazon : c’est le premier à utiliser des jambes plutôt que des roues pour se déplacer.
Scott Dresser d’Amazon Robotics a déclaré à la BBC que cela lui permettait de « gérer les marches, les escaliers ou les endroits de notre installation où nous devons monter et descendre ».
Ce robot n’est cependant qu’un prototype, et est avant tout une expérience pour améliorer le travail en sécurité entre robots et humains.
BBC / 20 octobre 2023
Vite dits
- Amazon teste une fonction « consulter un ami » sur son application, pour aider les utilisateurs à prendre des décisions d’achat.
- Renforcement du partenariat entre Amazon et IBM.
- Pourparlers entre Microsoft et Amazon, pour que ce dernier investisse 1 milliard de dollars en licence Microsoft 365 pour ses collaborateurs.
