Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a publié sa première lettre annuelle aux actionnaires depuis qu’il a succédé à Jeff Bezos en juillet 2021. L’occasion pour lui de souligner la formidable croissance d’Amazon au cours des deux dernières années, boostée par la pandémie et les changements qui en ont résulté dans les comportements des consommateurs.
Andy Jassy a souligné qu’Amazon a passé 25 ans à construire un vaste réseau de distribution, puis l’a doublé pour répondre à la demande des clients au cours des 24 derniers mois.
Fin 2021, Amazon comptait 420 centres de distribution, 260 000 chauffeurs-livreurs et plus de 100 avions-cargos Amazon Air dans le monde.
Plus d’un million de personnes travaillent au sein du réseau de distribution d’Amazon. Andy Jassy a déclaré que l’entreprise a investigué les points d’amélioration dans l’expérience de ses employés : elle en a repéré 100 principaux, et la société cherche systématiquement à les traiter.
L’entreprise cherche à améliorer la sécurité de son réseau de distribution selon Andy Jassy, affirmant que les taux de blessures au sein d’Amazon étaient parfois mal compris. Selon un rapport du Strategic Organizing Center (SOC), une coalition de syndicats, les travailleurs d’Amazon aux États-Unis ont subi des blessures graves deux fois plus que les entreprises rivales en 2021.
CNBC / 14 avril 2022
