ORO a présenté les résultats de son étude menée en fin d’année 2022 sur les tendances du e-commerce pour 2023. Il en ressort cinq tendances principales. Retrouvez ces tendances dans le détail sur le site de mydigitalweek.
1/ Les entreprises B2B s’intéressent de plus en plus au e-commerce : notamment en ce qui concerne leur expansion à l’international.
2/ Les entreprises développent le self-service : l’expérience client est une priorité pour les entreprises, et leur principal domaine d’investissement. Juste derrière arrive l’automatisation, indiquant l’importance de la rationalisation des ventes et d’autres processus.
3/ Les plateformes de e-commerce attirent plus d’investissements : l’accent mis sur le e-commerce par les entreprises B2B depuis la pandémie demeure, cette tendance va se poursuivre en 2023.
4/ Des fonctionnalités prêtes à l’emploi pour le B2B : Dans un contexte d’incertitude économique, le marché B2B recherche des fonctionnalités prêtes à l’emploi, dans le but de pouvoir commercialiser rapidement leurs concepts.
5/ L’intégration est un défi majeur : les marques B2B sont souvent confrontées à de nombreux défis lorsqu’elles adoptent de nouvelles technologies et stratégies. L’intégration des systèmes existants est le principal obstacle cette année.
mydigitalweek / 18 janvier 2023
