Le secteur du e-commerce américain suit Amazon dans sa démarche de modification de la gratuité des frais de port. Ce changement intervient alors que le ralentissement des ventes en ligne, et l’augmentation des frais d’expédition entament les marges bénéficiaires du commerce électronique.
Amazon avait initialement poussé le secteur du commerce électronique à normaliser la gratuité des frais de port, pour fidéliser sa clientèle. Aujourd’hui, près des ¾ des 1000 plus importants détaillants américains offrent la livraison gratuite pour au moins quelques commandes, selon des données fournies par le cabinet d’études Digital Commerce 360.
Amazon cherche désormais à faire en sorte que la gratuité des frais de port n’érode pas sa marge bénéficiaire. Ainsi, Amazon augmente peu à peu les montants d’achat minimum pour bénéficier de la livraison gratuite, et impose des coûts pour les options de livraison plus rapides.
Reuters / 24 mars 2023
