Les consommateurs commanderont-ils des soins de santé via Amazon Prime aussi facilement qu’ils diffusent The Boys ou achètent un haut-parleur Echo ?
C’est une question soulevée par l’acquisition prévue par Amazon de 3,9 milliards de dollars de One Medical, annoncée la semaine dernière.
L’accord « prépare le terrain pour un service d’abonnement de santé Prime », a déclaré le vétéran de l’industrie Mike McSherry , PDG de la société de santé numérique de Seattle Xealth.
One Medical fonctionne déjà sur un modèle d’adhésion. Il s’agit d’un avantage social dans plus de 8 000 entreprises, permettant des soins virtuels et des rendez-vous le jour même dans des cliniques. Les particuliers peuvent également acheter un abonnement annuel pour 199 $.
Le chef d’Amazon Health Services, Neil Lindsay, a déjà aidé à gérer Primes. Il y a plus de 200 millions de membres Prime dans le monde, selon la dernière mise à jour d’Amazon de l’année dernière.
On ne sait toujours pas si Amazon proposera des services One Medical sous Prime, « Mais je pense qu’Amazon a prouvé que les adhésions fonctionnent très bien pour eux », a déclaré Andrea Leigh. , PDG de la société de formation au commerce électronique Allume Group et ancien directeur général d’Amazon.
L’ajout de services de santé à Prime pourrait attirer davantage de personnes vers le programme d’adhésion d’Amazon et augmenter les revenus de l’entreprise.
Les revenus des services d’abonnement d’Amazon, qui incluent les abonnements Prime, se sont élevés à 8,7 milliards de dollars pour le deuxième trimestre de cette année, en hausse de 10 %. Selon les estimations de Consumer Intelligence Research Partners, le taux de renouvellement à l’abonnement Prime après deux ans était de 98 %.
« Prime fidélise », a déclaré McSherry dans une interview. « Si vous commencez à payer un abonnement à un service de soins primaires, vous allez devenir de plus en plus fidèle à cette marque et à ce service. »
Amazon a déjà des services de santé existants. Au cours des dernières années, elle a acquis la pharmacie en ligne PillPack ; et développé le service de soins primaires Amazon Care pour les employés.
Environ un quart des Américains n’ont pas de fournisseur de soins primaires, a déclaré Shantanu Nundy, médecin-chef de la société de soins de santé Accolade, basée à Seattle et Philadelphie. Il a déclaré que l’acquisition de One Medical par Amazon « est un exemple d’un nouveau modèle de soins qui, je pense, a le potentiel d’atteindre plus de personnes, et je pense que c’est une bonne chose ». L’idée générale d’un modèle d’abonnement dans les soins primaires est vraiment positive ».
Les modèles d’adhésion aux soins de santé incluent souvent des services tels que des SMS de suivi ou des rappels sur les renouvellements d’ordonnances, a déclaré Nundy, bien qu’ils ne couvrent généralement pas les soins avancés avec des spécialistes. En plus des frais d’adhésion, ils tirent souvent des revenus des compagnies d’assurance pour les services, a-t-il déclaré.
Un modèle de prestation de soins de santé de type Prime pourrait également offrir une option accessible aux personnes non assurées.
GeekWire / 1er août 2022
