Organisé par BearingPoint et Kantar, le Podium de la Relation Client® est depuis 2003 la référence en matière de mesure de la qualité de la relation client et récompense les entreprises qui répondent le mieux aux attentes des clients en France. Cette année, 4 000 clients et 1 000 employés ont évalué 229 entreprises parmi 11 secteurs d’activités.
Amazon vient de remporter pour la 4ème année depuis 2017 la première place du Podium de la Relation Client® dans la catégorie « Plateforme & E-commerce ». Amazon se distingue en particulier sur la proactivité, la personnalisation, la traçabilité et l’adaptation de ses réponses.
« Ce prix a beaucoup de signification pour nous, c’est la concrétisation d’une attention particulière de chaque instant à ce qui est le plus cher à nos yeux : l’expérience de nos clients », a ainsi déclaré Frédérique Duval, Directeur Général d’Amazon France.
About Amazon / 10 juin 2022
