Amazon a commencé à prévenir ses clients aux États-Unis lorsque des produits sont fréquemment retournés, selon Engadget. Pour ce faire, Amazon a commencé à apposer des badges sur les produits concernés.
Cette mesure vise notamment à réduire les taux de retour en ligne, qui ont atteint 18% en 2020, selon le National Retail Foundation (NRF).
Le badge n’est apparemment pas visible pour tous les utilisateurs, ce qui indiquerait qu’il s’agit d’une phase de test, ou du début d’un déploiement progressif.
Betsy Harden, porte-parole d’Amazon, a déclaré à The Information qu’Amazon avait commencé à « afficher des informations sur les taux de retour sur certaines pages détaillées des produits afin d’aider nos clients à prendre des décisions d’achat plus éclairées ».
Engadget / 28 mars 2023
