Amazon a accepté de simplifier le processus de résiliation de l’abonnement à Prime dans l’Union européenne. Les membres Prime pourront désormais annuler leur abonnement en deux clics via un nouveau « bouton d’annulation, visible et clair ».
Cette décision intervient après que des groupes de consommateurs ont fait pression pour qu’Amazon modifie le processus difficile d’annulation des abonnements sur le site Web et les interfaces mobiles.
Les changements seront également appliqués au Royaume-Uni, bien qu’il ne fasse plus partie de l’UE.
Les techniques qui manipulent le comportement des consommateurs en rendant plus difficile l’exécution de certaines tâches en ligne sont connues sous le nom de « modèles sombres ».
En réponse à la décision d’Amazon, le commissaire européen à la justice, Didier Reynders, a déclaré que « les schémas sombres doivent être interdits », et qu’il soutient « l’engagement d’Amazon de simplifier leurs pratiques pour que les consommateurs puissent se désabonner librement et facilement ».
TechCrunch / 1er juillet 2022
