Amazon vient de publier les résultats de sa deuxième grande enquête IFOP auprès des salariés de ses sites logistiques en France. Trois ans après la première édition, les niveaux de satisfaction restent élevés. L’étude inclut pour la première fois un volet sur la robotique et l’IA. Les résultats montrent que les salariés qui travaillent aux côtés des robots les perçoivent comme une aide, et non comme une menace.
4 356 salariés ont répondu au questionnaire, mené entre décembre 2025 et janvier 2026. Voici les chiffres qui retiennent l’attention.
Sur la satisfaction globale, 77 % des salariés logistiques d’Amazon se déclarent satisfaits de leur situation professionnelle, et 80 % recommanderaient Amazon comme employeur à leurs proches, soit 21 points au-dessus de la moyenne nationale. Sur la rémunération, 72 % s’en déclarent satisfaits, 22 points au-dessus de la moyenne française là encore. Amazon propose un salaire d’entrée supérieur à 2 000 € brut mensuel, et plus de 2 500 € après deux ans d’ancienneté, soit plus de 35 % au-dessus du SMIC.
Sur la fidélité, 88 % des salariés ont l’intention de poursuivre leur carrière chez Amazon dans les deux prochaines années. Et 23 % ont été promus au cours des deux dernières années.
Ce que les salariés pensent des robots
C’est le volet le plus inédit de cette édition. Parmi les agents travaillant directement avec des technologies robotiques et d’automatisation, 84 % estiment qu’elles facilitent leur travail au quotidien, 82 % constatent un impact positif sur la réalisation de leurs tâches, 81 % notent une amélioration de l’ergonomie de leur poste, et 72 % estiment que les robots prennent en charge les tâches les plus difficiles. Enfin, 84 % des salariés souhaitent être formés sur un nouveau poste lié à ces technologies.
Du côté des équipes d’encadrement, 89 % affirment que les outils d’IA ont un impact positif sur leur travail, et 83 % les utilisent régulièrement.
Ces résultats méritent d’être mis en perspective. Ils émanent d’une étude commandée par Amazon, ce qui appelle une lecture nuancée. Ils n’en restent pas moins significatifs : menée par l’IFOP, sur un échantillon de plus de 4 000 répondants, avec des comparaisons à la moyenne nationale, cette étude a une vraie robustesse méthodologique.
Dans un contexte où le débat sur l’IA et l’emploi est particulièrement vif, et où Amazon lui-même a supprimé des dizaines de milliers de postes corporate ces dernières années, les retours positifs des salariés en logistique sur la robotique constituent un signal intéressant.
About Amazon France / 3 septembre 2026
