Amazon Live est un format de vidéos interactives en direct sur Amazon.us. Il est pour le moment réservé à la plateforme américaine, mais il représente à n’en pas douter le futur de la vente sur les plateformes européennes d’Amazon. Connaître son fonctionnement dès aujourd’hui permettra d’avoir un temps d’avance sur la concurrence quand il débarquera sur le vieux continent !
Une application dédiée aux créateurs de vidéos est disponible sur l’Apple app store (Amazon live creator app). L’utilisation de l’application, et le streaming sur Amazon sont totalement gratuits.
Ces vidéos permettent aux vendeurs de raconter l’histoire de leur marque, mais aussi de présenter leurs produits, de proposer des promotions exclusives, d’interagir en direct avec les clients et de répondre à leurs questions. Mieux, Amazon Live est outil puissant pour accroître la visibilité des marques, et pour développer leurs ventes.
Quels sont les avantages à utiliser Amazon Live ?
1/ Se faire connaître : Les vidéos live sont mises en avant sur plusieurs lieux stratégiques, la page d’accueil Amazon.com/live, sur les fiches produits, sur les Amazon stores des marques, et même sur la page d’accueil d’Amazon ! Autant dire que Amazon Live est un outil extrêmement puissant pour capter de nouveaux clients.
2/ Interagir avec les clients, au meilleur moment : quand ils sont sur le point de prendre une décision d’achat !
3/ Faire grandir une communauté de suiveurs : Les clients qui suivent vos vidéos peuvent s’abonner à vos prochaines vidéos, ils seront ainsi notifiés à chaque fois que vous lancez une vidéo en live.
4/ Créez l’évènement : En tant que marque, vous pouvez proposer des promotions spéciales, réservées à vos spectateurs. Ces derniers peuvent directement cliquer sur la promotion depuis la vidéo.
5/ Augmentez vos ventes : Un carrousel de produit est à disposition des spectateurs durant la vidéo, facilitant leurs achats alors même que vous présentez vos produits.
Nouveauté 2020 : Amazon Live Levels
Amazon propose désormais 3 niveaux pour les marques qui utilisent Amazon Live. Ces niveaux débloquent des avantages quand ils sont atteints.
1/ Rising Star : Toutes les marques qui commencent sur Amazon Live sont au niveau Rising Star. Dès ce premier stade, les marques peuvent partager les liens vers leurs vidéos en streaming, et les suiveurs sont notifiés à chaque fois qu’une vidéo live est lancée.
2/ Insider : Les marques ayant lancé 90 minutes de streaming en 30 jours peuvent prétendre atteindre ce second niveau. Ce niveau permet d’apparaître en haut de la page Amazon Live.
3/ A-List : Les marques ayant lancé 1000 minutes de streaming, et obtenu 5000$ de ventes, ou ayant vendu 100 unités de produits peuvent prétendre atteindre le niveau A-List. Ce niveau permet aux vidéos d’être mises en avant sur la page d’accueil d’Amazon ! (et de bénéficier d’un support de la part de l’équipe d’Amazon Live)
Quelques conseils simples pour optimiser vos vidéos en streaming
- Un mode simulation est disponible sur l’application, utilisez-le avant de vous lancer dans le direct
- Vérifiez la qualité de votre connexion wifi (au moins 5mb/s)
- Apprenez à gérer le « chat » pour répondre aux questions
- Entourez-vous d’une seconde personne pour vous aider à gérer les questions durant le direct
- Promouvez votre vidéo live en amont, en dehors d’Amazon
- Mettez en avant l’évènement à venir, grâce aux influenceurs, sur votre propre page Amazon de streaming live, et communiquez son URL.
- Analysez vos performances pour vous améliorer à chaque vidéo : l’application vous délivre quantités d’infos utiles, le nombre de produits que vous avez mis en avant, les promotions, le nombre de spectateurs… une foule d’infos sont à votre disposition
- Planifiez votre séance à l’avance dans l’application : vous pourrez changer la date à votre guise (personne ne saura que vous avez changé de date, ou que vous l’avez annulée)
- Show, don’t tell : montrez en direct les qualités intrinsèques de vos produits. Par exemple, si vous vendez un produit waterproof, vous pouvez profiter de la vidéo pour le jeter dans une piscine !
- Durant les grands évènements comme Prime Day : soyez présent le plus longtemps possible, notamment durant le temps de vos promotions. Par exemple, vous pouvez faire une vidéo de 4 heures. Vous atteindrez ainsi bien plus de clients, personne ne regardera pendant 4 heures, mais les clients ne cesseront de venir et de partir, vous pouvez répéter plusieurs fois les mêmes informations pour toucher un maximum de clients !
