Dans sa lettre annuelle aux actionnaires, Andy Jassy, PDG d’Amazon, détaille les performances financières exceptionnelles de 2024 tout en dévoilant une vision résolument tournée vers l’intelligence artificielle, la rapidité d’exécution et l’innovation continue.
Amazon a connu une croissance de +11 % de son chiffre d’affaires annuel, atteignant 638 milliards de dollars, avec un bond de 86 % de son résultat opérationnel. Mais au-delà des chiffres, Andy Jassy met l’accent sur trois axes clés.
L’intelligence artificielle générative
Selon Andy Jassy, « l’IA générative va réinventer la quasi-totalité des expériences client que nous connaissons et en créer de toutes nouvelles, dont nous n’avons fait que rêver ».
Concrètement, l’IA permet déjà une hausse de la productivité et une réduction des coûts. Mais de plus en plus, « l’IA révolutionnera les normes dans le codage, la recherche, les achats, les assistants personnels, les soins primaires, la recherche sur le cancer et les médicaments, la biologie, la robotique, l’espace, les services financiers, les réseaux de proximité »: en un mot, tout.
Aujourd’hui, plus de 1000 applications d’IA générative sont en cours de développement au sein d’Amazon, ainsi que des puces informatiques (Trainium2) qui permettront un développement des IA à moindre coût.
La culture du « Pourquoi ? »
Chez Amazon, « nous nous demandons constamment pourquoi, et pourquoi pas. Cela nous aide à déconstruire les problèmes, à en identifier les causes profondes, à comprendre les blocages et à ouvrir des portes qui semblaient auparavant inaccessibles. […] A partir de 1995, nous nous sommes demandé pourquoi nous ne pouvions pas proposer à nos clients tous les livres déjà imprimés ?Nous nous sommes alors demandés : pourquoi nous limiter aux livres déjà imprimés ? Pourquoi ne pouvons-nous pas également proposer tous les livres épuisés ? »
Et ainsi de suite, jusqu’à « pourquoi pratiquement tout? »
La plus grande startup au monde
Amazon s’efforce de fonctionner comme la plus grande startup du monde. Tout d’abord, en se demandant en quoi chaque projet améliore une expérience client. Amazon s’est bâti et continue à se développer grâce à des inventeurs, qui veulent toujours améliorer els choses, et même « révolutionner le monde des clients ».
Enfin, Amazon s’efforce d’aller vite, car dans chaque secteur, « les opportunités se réduisent ». Amazon est confronté, dans chaque segment de marché, à des concyurrents, d’autres entreprises talentueuses et ambitieuses. Si Amazon ne prend pas rapidement la première place, « quelqu’un d’autre le fera ».
About Amazon / 10 avril 2025
