La note envoyée cet automne par Andy Jassy, le PDG d’Amazon, a fait les gros titres grâce à l’annonce du retour au présentiel intégral. Mais le message sur l’augmentation du ratio de contributeurs individuels par rapport aux managers signale peut-être un changement structurel de plus grande envergure.
Au fond, la question posée est celle-ci : quel est le bon équilibre entre travailleurs individuels et managers dans l’effectif global ?
« Nous avons développé nos équipes rapidement et considérablement », a déclaré un porte-parole d’Amazon, faisant écho au message de Jassy. Cette croissance, poursuit-il, a inévitablement conduit à l’ajout de nombreux managers. L’entreprise a fini par ajouter plus de couches qu’auparavant en raison de sa croissance et que le moment est venu de rapprocher la structure « de nos clients ».
En se basant sur les objectifs fixés par Andy Jassy, qui avance une augmentation du ratio de contributeurs individuels par rapport aux managers « d’au moins 15% d’ici à la fin du premier trimestre 2025, dans toutes les divisions », les analystes de Morgan Stanley ont suggéré qu’Amazon pourrait supprimer jusqu’à 14 000 postes de direction , les gains d’efficacité de l’entreprise représentant entre 2 et 4 milliards de dollars d’économies.
Jassy a souligné les « artefacts » de la croissance des effectifs, tels que les « réunions préalables aux réunions de décision », et a créé une « boîte aux lettres de la bureaucratie » pour que les employés puissent partager les processus qui ralentissent la prise de décision. Le but : éradiquer ces processus.
Ce n’est que le début
Selon Naeem Zafar, professeur spécialiste de l’entrepreneuriat et de la technologie à Berkeley, « Ce que vous avez vu avec Amazon n’est qu’un début ». Pour lui, la réduction des effectifs de la hiérarchie est une tendance plus large qui va se produire dans l’ensemble des entreprises américaines. « La nouvelle génération d’employés est différente et travaille différemment », a-t-il déclaré, citant l’utilisation croissante des outils de communication et une culture générale du travail qui privilégie la liberté et rechigne à la micro-gestion.
Auparavant, les managers étaient considérés comme « le ciment qui maintient l’unité des entreprises » et comme un élément clé pour traduire la stratégie en action. Mais aujourd’hui, a déclaré Zafar, « les outils basés sur l’IA peuvent analyser les données, attribuer des tâches et suivre les performances avec une efficacité sans précédent ». Il est donc inévitable que la question se pose : « Pourquoi payer un intermédiaire alors qu’une machine peut le faire mieux ? » a-t-il ajouté.
CNBC / 15 décembre 2024
