Amazon a lancé jeudi un assistant conversationnel basé sur l’intelligence artificielle (IA) générative.
Prénommé Rufus, ce chatbot va aider les clients à trouver et à comparer des produits. L’assistant va également fournir des recommandations aux clients. Pour ce faire, Rufus peut notamment répondre à des questions, et ainsi aider les consommateurs à sélectionner des produits.
Le chatbot est alimenté par un grand modèle de langage, optimisé pour le shopping. L’outil a été formé à partir du catalogue de produits d’Amazon, de forums de questions-réponses, d’avis clients et d’informations en ligne.
Il répond, par exemple, à des requêtes telles que « Quelles sont les différences entre les chaussures de course à pied de piste et de route ? » ou « Compare les cafetières goutte à goutte et les cafetières à piston ».
Pour le moment, Rufus est seulement disponible pour certains clients américains, en version bêta. L’accès sera peu à peu élargi au cours des semaines à venir.
Andy Jassy, le PDG d’Amazon, a expliqué que la société souhaitait déployer l’IA générative dans toutes ses activités. Elle a déjà lancé un outil qui résume les avis des clients sous les produits.
Siecle Digital / 2 février 2024
