En général, quand un internaute se rend sur Amazon, il sait déjà précisément quel produit il veut acheter. Mais il ignore encore à qui il va l’acheter. 70% des consommateurs d’Amazon ne se rendent pas au-delà de la première page de résultats, et les trois premiers produits à apparaître recueillent 64% de l’activité générée.
Pour que votre marque soit l’heureuse élue, il faut donc comprendre le fonctionnement d’Amazon et de son algorithme, afin d’en tirer le meilleur parti.
Comment fonctionne l’algorithme d’Amazon ?
Cet algorithme, nommé A9, décide de l’ordre d’apparition des produits dans les résultats de recherches selon plusieurs critères, dont : la pertinence selon les mots-clés utilisés, le comportement et les préférences des clients précédents sur ce type de produit, et la quantité d’achats déjà réalisée sur un produit spécifique.
S’il existe une multitude d’autres critères, dont la plupart sont gardés secrets, ce bout immergé de l’iceberg peut déjà s’avérer d’une grande utilité.
Concentrons-nous sur 2 aspects d’une grande importance pour se hisser en tête et y rester :
1. Informations explicites
Il s’agit de tout ce qui est visible sur votre page produit : la pertinence de votre descriptif (titre inclus), l’approvisionnement de vos stocks (en cas de rupture de stock, votre fiche peut vite dégringoler dans les classements), ou encore du prix (un écart trop important avec vos concurrents directs peut jouer en votre défaveur).
2. Informations implicites
À l’inverse, ces éléments qui jouent sur votre visibilité ne sont pas visibles pour le public. Il s’agit notamment de votre vitesse et de votre nombre de ventes. Il va sans dire que plus votre produit est vendu, plus Amazon le considérera comme un succès et le remontera dans son algorithme de recherche.
Comment améliorer votre position dans les résultats pour augmenter vos ventes ?
Pour optimiser vos fiches produits, les éléments suivants sont d’une grande importance :
1. Le titre de votre produit
Il est d’autant important qu’il incitera les internautes à cliquer sur votre fiche. S’il doit inclure les informations essentielles sur votre produit, et si l’utilisation de mots-clés est évidemment un réflexe à entretenir, évitez le bourrage de mots-clés. Un internaute humain doit pouvoir s’y retrouver et sentir que le titre a aussi été pensé pour lui, et non pas seulement pour le référencement.
Idéalement, Amazon recommande d’inclure dans vos titres : le nom du produit, le nom de votre marque, ses caractéristiques principales, et les éventuelles déclinaisons (la quantité, la couleur, etc.).
2. Les mots-clés du produit
Ils sont évidemment essentiels pour bien vous positionner. Pour choisir les meilleurs mots-clés possibles, vous pouvez analyser les fiches de vos concurrents les mieux placés pour en extraire les mots-clés pertinents. Des outils dédiés peuvent aussi vous générer des mots-clés pertinents. Enfin, des experts peuvent travailler votre référencement pour vous, afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles.
3. L’approvisionnement du stock
Comme nous le disions plus tôt, il est important de toujours vous assurer que vos stocks sont opérationnels, afin de ne pas perdre du terrain dans les résultats de recherche.
- Si vous utilisez Expédié par Amazon (Amazon FBA), vous pouvez définir des rappels automatiques qui vous indiqueront quand l’inventaire atteint un niveau spécifique, afin de vous réapprovisionner dans les temps.
- Si vous vendez sur plusieurs sites Web, vous pouvez utiliser des plates-formes de synchronisation multicanal qui vous aideront à synchroniser vos niveaux d’inventaire pour ne jamais être à court. Si vous ne vendez que sur Amazon, il existe également des plates-formes de gestion des stocks autonomes.
- Enfin, si vous vendez de manière indépendante sur Amazon, et que vous approvisionnez, stockez et expédiez vous-même les colis, restez toujours en contact avec vos fournisseurs pour éviter une rupture de stock.
4. Vos visuels
Amazon permet de zoomer sur les images pour que les clients puissent regarder de plus près les produits. Il est recommandé d’utiliser des images d’au moins 1000 pixels pour activer cette fonction.
Les images de haute qualité participent à augmenter les niveaux de ventes et, indirectement, influencent donc votre position dans les résultats de recherches.
Pensez aussi à varier les types de visuel : ceux sur vos produits sont utiles pour informer les internautes, mais des images qui mettent en scène vos produits, notamment aux côtés d’une présence humaine, sont aussi très utiles. L’œil humain est fait pour détecter ses semblables et une image exposant une personne aide à augmenter le passage à l’action.
5. La description texte du produit
Décrire votre produit est important, mais le faire avec un mur de texte compact sera contre-productif. Les internautes se sentiront étouffés et n’auront pas envie de vous lire, et l’algorithme Amazon préfère lui aussi des textes aérés et segmentés en sous-parties ; ils sont plus faciles à catégoriser et à déchiffrer ainsi.
Optez donc pour un descriptif aéré, utilisez des listes à puces pour séparer chaque caractéristique ou bénéfice et mieux faire ressortir l’information.
6. Les avis sur votre produit
Tout le monde le sait, plus un produit reçoit d’avis et de commentaires clients, plus les futurs acheteurs seront enclins à l’acheter eux aussi.
Pour obtenir des commentaires, le plus simple est encore d’en demander directement à vos clients. Attention toutefois, cette démarche est encadrée par Amazon pour éviter les pratiques malhonnêtes. Retrouvez ici comment demander des avis de votre clientèle sans enfreindre les règles d’Amazon.
7. Les mots-clés cachés
Ces termes sont invisibles pour les internautes, mais indexés par A9. Ils peuvent donc avoir une réelle influence sur le référencement de vos fiches produits.
Cette partie peut servir pour intégrer :
- Les mots-clés que vous n’avez pas pu placer de manière naturelle dans votre fiche
- Les mots mal orthographiés (certaines fautes de frappe sont récurrentes chez les internautes et constituent des mots-clés à part entière vraiment utiles, mais que vous ne voulez pas voir afficher sur votre fiche pour autant).
- Les mots-clés associés et connexes, qui renvoient à des recherches associées à votre produit
En travaillant tous ces éléments, vos fiches produits gagneront beaucoup en visibilité. Que ce soit pour une nouvelle fiche ou pour une refonte, placez toutes les chances de votre côté en soignant chaque étape précédemment citée. Vous souhaitez aller plus loin dans l’optimisation de vos contenus ? Contactez Krooga pour vous accompagner !
