Amazon dévoile 5 nouvelles fonctionnalités, conçues pour rendre l’expérience client plus simple et plus transparente
Une combinaison d’images et de texte pour la recherche mobile
Amazon proposait déjà, aux États-Unis, une fonctionnalité permettant aux consommateurs de prendre une photo, que les algorithmes de recherche utilisaient pour trouver le produit le plus proche possible dans son assortiment.
Dorénavant, les utilisateurs d’Amazon peuvent également ajouter du texte à leurs requêtes de recherche visuelle, pour affiner les résultats grâce à des informations telles que le nom de la marque ou le nom de modèle, par exemple.
Voir les produits dans votre espace
Amazon a également amléioré son outil de Réalité Augmentée (RA) View in Your Room, permettant de placer des meubles dans un salon virtuel. Désormais, View in Your Room permet aux clients d’inclure des images d’articles de table, tels que des lampes, des décorations intérieures et de petits appareils électroménagers.
Données sur les tendances de vente
Désormais, en plus de voir si un article a des milliers d’avis cinq étoiles ou s’il s’agit d’un best-seller, les clients disposent également d’un indicateur sur la popularité récente du produit.
Recherche avec la fonctionnalité de partage mobile
Grâce à une nouvelle fonctionnalité appelée Find-on-Amazon, les clients peuvent repérer un produit qu’ils aiment n’importe où en ligne à l’aide d’un appareil mobile, appuyer sur le bouton « Partager », choisir l’application Amazon Shopping et cliquer sur « Rechercher des produits sur Amazon ». Les clients verront ensuite des produits similaires, sans avoir besoin de savoir comment s’appelle l’article.
Faciliter les réapprovisionnements
Une fois que le site Amazon reconnaît qu’un client recherche un article déjà acheté, il présentera l’article en haut des résultats de recherche avec la date du dernier achat. Dans les cas impliquant un article fréquemment récommandé, le site affichera également une image miniature de l’article dans la barre de recherche, permettant aux acheteurs de cliquer sur la page de détail du produit et de finaliser l’achat.
Chain store age / 14 septembre 2023
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