Amazon teste les résumés audio générés par IA sur ses pages produit
Amazon propose sur son application aux États-Unis, en version test pour certains clients, des résumés audio sur les pages produits, alimentés par l’IA. Leur but est de faciliter la découverte des produits et la prise de décision. Cette innovation s’inscrit dans une stratégie plus large d’intégration de l’IA pour enrichir l’expérience client.
Une expérience d’achat plus fluide grâce à l’IA
La fonctionnalité « Hear the highlights » permet aux utilisateurs de l’application Amazon d’écouter des résumés audio concis des caractéristiques clés d’un produit, basés sur des analyses de descriptions, d’avis clients et d’informations web. Actuellement en phase de test auprès d’un groupe restreint de clients aux États-Unis, cette option est disponible sur certains produits nécessitant généralement un temps de réflexion avant achat, comme une machine à café, ou un casque audio de sport.
Une stratégie d’innovation continue
Cette initiative s’inscrit dans une série d’outils basés sur l’IA déployés par Amazon pour améliorer l’expérience d’achat. Citons :
- Rufus, l’assistant d’achat conversationnel alimenté par IA, capable de répondre aux questions des clients ;
- Les guides d’achat alimentés par IA, qui proposent des recommandations personnalisées de produits ;
- Les synthèses d’avis, qui sont des résumés générés par IA, reprenant les thèmes et sujets qui ressortent des avis laissés par les clients.
About Amazon / 21 mai 2025
Abonnements Amazon et Walmart : les consommateurs adoptent de plus en plus la double adhésion pour maximiser les avantages
Avec le contexte inflationniste persistant, et la quête accrue de valeur et d’avantages, de plus en plus de consommateurs américains – et notamment les milléniaux – souscrivent simultanément à l’abonnement Amazon Prime et à Walmart+. Cette stratégie leur permet de tirer parti des atouts distincts de chaque service.
Une complémentarité stratégique entre Amazon et Walmart
Selon une étude de PYMNTS Intelligence, la proportion de consommateurs détenant à la fois un abonnement Amazon Prime et Walmart+ a presque doublé depuis 2021, atteignant près d’un quart des adultes américains en 2025. Cette tendance est particulièrement marquée chez les milléniaux, dont 37 % sont abonnés aux deux services. Les motivations principales incluent la recherche d’économies, l’accès à des avantages exclusifs tels que la livraison gratuite, le streaming vidéo et des réductions sur le carburant.
Aux États-Unis, les consommateurs utilisent chaque plateforme pour des besoins spécifiques : Walmart+ est privilégié pour les achats de produits alimentaires et de première nécessité, tandis qu’Amazon Prime est sollicité pour les achats en ligne de biens de plus grande valeur. Par exemple, 44 % des abonnés aux deux services ont effectué leur dernier achat d’épicerie chez Walmart, contre seulement 4,1 % via Amazon. En revanche, les achats non essentiels sont majoritairement réalisés sur Amazon.
Des dépenses plus élevées chez les abonnés doubles
Les consommateurs abonnés aux deux services dépensent en moyenne plus que ceux ayant un seul abonnement ou aucun. Sur Amazon, les transactions moyennes des abonnés doubles s’élèvent à 110 $, contre 78 $ pour les membres Prime uniquement, 75 $ pour les membres Walmart+ uniquement et 58 $ pour ceux sans abonnement. Cette tendance se renforce lors des périodes de promotions majeures, telles que les ventes de printemps, la rentrée scolaire et les fêtes de fin d’année.
PYMNTS / 26 mai 2025
Comment Amazon transforme le secteur de la santé, selon Andy Jassy
Avec l’offre One Medical et la livraison de médicaments sur ordonnance le jour même, Amazon change profondément l’expérience de soins de santé.
Andy Jassy, le PDG d’Amazon, a récemment mis l’accent sur deux façons dont Amazon contribue à transformer l’expérience des soins de santé pour ses clients américains : l’abonnement à One Medical, à 9 $ par mois ou 99 $ par an pour les membres Prime, et la livraison le jour même des médicaments sur ordonnance avec Amazon Pharmacy, qu’Amazon prévoit de développer cette année.
L’abonnement One Medical permet de bénéficier de services de télésanté, via une application simple. Ce service est particulièrement utile pour les personnes qui doivent effectuer de longs trajets pour se rendre physiquement chez leur médecin, ou qui ont des difficultés à trouver un rendez-vous. One Medical permet l’accès rapide et facile à une téléconsultation.
En ce qui concerne le volet pharmacie, les retours des clients aux États-Unis sont très positifs. La livraison de médicaments sur ordonnance le jour même y est proposée dans huit villes, dont Los Angeles et New York, et elle va s’étendre au cours de l’année.
About Amazon / 22 mai 2025
Pour aller plus loin
- AWS & l’innovation en santé : trois acteurs français s’appuient sur le cloud pour transformer l’avenir
- Aux États-Unis, Amazon Prime donne accès à des traitements à prix avantageux contre la perte de cheveux ou pour les dysfonctions érectile
CHIFFRE DE LA SEMAINE
100 milliards de $
Selon Andy Jassy, Amazon a réalisé plus de 100 milliards de dollars de chiffre d’affaires brut en 2024 grâce aux produits du quotidien.
Horée, la cosmétique fraîche et bio française, intègre l’Amazon Sustainability Accelerator
La startup auvergnate Horée, spécialisée dans les soins de beauté à base de fruits et légumes bio pressés à froid, intègre la promotion 2025 de l’Amazon Sustainability Accelerator. Ce programme européen soutient les jeunes entreprises innovantes engagées dans le développement durable.
Une cosmétique innovante et responsable
Fondée près de Clermont-Ferrand, Horée se distingue par une approche unique : des cosmétiques élaborés à partir de fruits et légumes frais et biologiques, sans plastique, sans conservateurs ni substances de synthèse. Son procédé de fabrication à froid préserve les actifs naturels des fruits et légumes de saison, tels que les polyphénols, AHA et bêta-carotènes.
Un tremplin pour accélérer la croissance durable
En rejoignant l’Amazon Sustainability Accelerator, Horée va bénéficier d’un programme intensif de 10 semaines, incluant une subvention, des ateliers animés par des experts, un mentorat personnalisé assuré par Amazon, ainsi qu’un accès aux ressources informatiques d’Amazon Web Services. Ce soutien vise à accompagner la startup dans sa croissance et à renforcer son impact environnemental positif.
C’est un immense honneur d’intégrer le programme Amazon Sustainability Accelerator. Cette opportunité exceptionnelle représente non seulement une étape importante pour Horée, mais ouvre également la voie à une croissance et une innovation exponentielle dans le domaine de la cosmétique durable.
Laurence Caisey, PDG d’Horée
About Amazon / 5 mai 2025
Pour aller plus loin
- La start-up française Opopop sélectionnée pour le Sustainability Accelerator d’Amazon
- Amazon propose des crédits carbone à ses fournisseurs via la Sustainability Exchange
Andy Jassy, le PDG d’Amazon, très ambitieux quant au secteur des produits du quotidien
Lors d’une récente séance de questions-réponses avec les actionnaires, le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a évoqué l’activité d’épicerie d’Amazon et les raisons pour lesquelles il est optimiste quant à son avenir.
Je suis très optimiste pour l’épicerie. Je pense que certains ne réalisent pas l’ampleur du marché de l’épicerie d’Amazon aujourd’hui. Si l’on considère nos produits en rayon central – consommables, conserves, produits pharmaceutiques, produits de beauté, bref, les produits essentiels du quotidien –, si l’on exclut Whole Foods Market et Amazon Fresh, nous avons réalisé plus de 100 milliards de dollars de chiffre d’affaires brut rien que l’an dernier grâce à ces produits. C’est donc un secteur très important, et je pense que nous disposons de nombreux autres secteurs qui nous permettront de croître dans ce domaine.
Andy Jassy, PDG d’Amazon
Des initiatives pour renforcer la présence physique
En plus de ses perspectives dans le e-commerce, Amazon s’apprête également à faire évoluer son offre dans les magasins physiques.
Amazon explore de nouveaux formats de magasins pour répondre aux besoins variés des consommateurs. L’entreprise a lancé un nouveau format de magasin plus petit à New York, qui a reçu un accueil très positif. De plus, Amazon travaille sur une deuxième version de ses magasins Amazon Fresh, visant à améliorer l’expérience client et la rentabilité. Des expérimentations sont également en cours pour intégrer des articles périssables dans les centres de distribution à livraison le jour même, avec des tests à Phoenix, Kansas City et Orlando.
Je pense que la façon dont les gens achètent leurs produits alimentaires va continuer d’évoluer. Je reste donc très optimiste quant à notre activité d’épicerie. Elle est déjà importante aujourd’hui et a de grandes chances de l’être encore davantage à l’avenir.
Andy Jassy, PDG d’Amazon
About Amazon / 22 mai 2025
VITE DITS
- Amazon a annulé la suite de la très populaire série “Wheel of Time ;
- Chez Amazon, certains codeurs affirment que leur travail ressemble désormais à celui réalisé dans les entrepôts ;
- Les drones d’Amazon livrent des articles en 60 minutes ou moins : voici comment le processus a été simplifié ;
- Claude 4, avec les modèles de codage les plus puissants d’Anthropic, désormais disponible dans Amazon Bedrock.
