Résultats du second trimestre : Amazon dépasse les prévisions de près de 50% !
Amazon a publié jeudi 3 août ses résultats pour le second trimestre, et ils ont largement dépassé les estimations des analystes. Amazon a également publié des prévisions indiquant une accélération de la croissance des revenus.
Le chiffre d’affaires a augmenté de 11% par rapport à la même période en 2022. Il s’élève à 134,4 milliards de dollars, contre 131,5 milliards de dollars attendus.
La société a déclaré un bénéfice net de 6,7 milliards de dollars, ou 65 cents par action (BPA), contre 35 cents attendus.
Amazon Web Services a généré 22,1 milliards de dollars de revenus, contre 21,8 milliards de dollars attendus.
La publicité a quant à elle généré 10,7 milliards de dollars, contre 10,4 de dollars attendus. La croissance des revenus publicitaires représente une augmentation de 22 %par rapport à l’an dernier pour Amazon, qui considère de plus en plus la publicité comme une source de revenus importante.
L’entreprise prévoit une croissance des ventes comprise entre 9% et 13% par rapport à l’an dernier pour le troisième trimestre.
Ces résultats financiers sont en partie attribués aux mesures de réduction des coûts que l’entreprise a prises au cours des 18 derniers mois, avec la suppression de 27 000 emplois.
CNBC / 3 août 2023
Un second événement Prime Day en octobre !
Amazon a annoncé un deuxième événement de promotions Prime Day pour le mois d’octobre. Le géant du e-commerce avait déjà organisé un tel événement en octobre dernier.
Comme pour les traditionnels Prime Days estivaux, seuls les membres Prime peuvent participer à ces soldes d’octobre.
Ces Prime Days d’octobre se dérouleront dans 19 pays, dont la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne ou encore le Royaume-Uni et les États-Unis.
Alors qu’en 2022, Amazon avait attendu le dernier moment pour annoncer ce deuxième événement d’automne, l’entreprise à pris cette fois-ci les devants, et annoncé l’événement dès ce mois d’août.
RetailDive / 8 août 2023
Amazon impose de nouvelles commissions aux vendeurs tiers aux États-Unis
Dans un message envoyé aux commerçants présents sur sa marketplace aux États-Unis, Amazon a indiqué qu’une nouvelle commission serait prélevée à partir du 1er octobre.
Cette commission concernera les ventes réalisées par les marchands participant au programme SFP (« Prime Expédié par le Vendeur » en français), qui permet aux vendeurs d’être éligibles à la livraison gratuite en un ou deux jours ouvrés, sans passer par les services de logistique et de livraison d’Amazon FBA (« Expédié Par Amazon » en français).
Même si le montant de cette nouvelle commission est modeste, 2% du montant de la commande, celle-ci s’ajoute à des frais qui ont déjà augmenté ces dernières années pour les vendeurs tiers, notamment au niveau des dépenses publicitaires, devenues incontournables.
Le timing de cette annonce étonne les observateurs, alors que Washington pourrait prochainement lancer des poursuites antitrust contre le géant du e-commerce, soupçonné de favoriser les marchands qui utilisent ses services FBA.
L’UsineDigitale / 17 août 2023
Amazon utilise l’IA pour résumer les avis clients sur les produits
Amazon a lancé un nouvel outil d’IA générative, qui résume les avis clients sur les pages produits. Ce service est pour le moment visible uniquement aux États-Unis, pour certains produits, et seulement sur l’application mobile.
Cet outil sert à résumer les avis fiables issus d’achats vérifiés, et, selon Amazon, à « rendre plus facile pour les clients de comprendre les thèmes qui reviennent dans les avis » sans avoir à lire des centaines de commentaires pour trouver une information précise. La synthèse de tous ces avis donnera un texte, lui-même affiché dans les détails du produit concerné.
Mieux, les thèmes les plus souvent mentionnés dans les commentaires seront désormais affichés en tant que boutons cliquables, qui ouvriront une sélection de commentaires qui abordent le thème en question.
En avril dernier, Amazon Web Services (AWS) a lancé Bedrock, son modèle d’IA générative.
Chain Store Age / 14 août 2023
Amazon teste de nouvelles façons d’afficher les évaluations de produits sur les pages de recherche
Selon le média états-unien GeekWire, Amazon fait des tests sur ses pages de recherche de produits. GeekWire a notamment repéré qu’Amazon affichait la note par étoiles (4,3 4,8, etc;), puis un nombre reflétant le pourcentage d’avis donnant une certaine note, plutôt que d’afficher la quantité réelle d’avis.
Par exemple, dans la capture d’écran ci-dessus, les résultats de recherche de produits affichent la note moyenne, puis indiquent le pourcentage des avis (84 %, 94 %, etc.) qui sont de 4 étoiles et plus.
Une autre recherche (capture d’écran ci-dessous) a donné une présentation différente, mais inédite elle aussi : sans pourcentage, mais avec une seule étoile (au lieu des 5 habituelles) avec la note moyenne. Il est donc manifeste que Amazon effectue des tests.
Le système de notation par étoiles d’Amazon n’est pas une simple moyenne de tous les avis, mais utilise plutôt des « modèles appris par machine » qui prennent en compte différents facteurs tels que la date d’évaluation récente et le statut d’achat vérifié.
Ces avis clients ont une importance stratégique majeure dans le e-commerce : Une étude du Spiegel Research Center de l’Université Northwestern a révélé que près de 95 % des acheteurs lisent les avis en ligne avant d’effectuer un achat.
GeekWire / 21 août 2023
Amazon prévoit d’abandonner la plupart de ses marques de vêtements
Amazon veut se débarrasser de la grande majorité de ses propres marques de vêtements. Cette décision pourrait permettre au géant de Seattle d’éviter l’examen antitrust par la FTC (Federal Trade Commission), tout en réduisant ses coûts.
Amazon prévoit d’abandonner 27 de ses 30 marques de vêtements distributeur vendues sur sa place de marché aux États-Unis. Les seules marques de vêtements qu’Amazon garderait sont Amazon Essentials, Amazon Collection et Amazon Aware.
Amazon abandonnera également certaines marques de meubles sous label privé, notamment Rivet et Stone & Beam.
The Verge / 10 août 2023
La clinique virtuelle d’Amazon désormais disponible dans les 50 États américains
Amazon étend son service virtuel Amazon Clinic aux 50 États et à Washington DC dans le cadre de ses efforts de croissance dans le secteur des soins de santé.
Ce service, lancé en novembre dernier, permet de connecter les patients atteints d’affections courantes avec des professionnels de santé sur une plateforme de messagerie, sans rendez-vous ni assurance.
Le service doit également permettre les consultations vidéo, selon les besoins. Les ordonnances peuvent être exécutées dans n’importe quelle pharmacie, y compris celle d’Amazon, qui gère l’exécution et la livraison.
Amazon investit de plus en plus dans le secteur de la santé, après avoir acquis 1Life Healthcare Inc. qui exploite la chaîne de cliniques de soins primaires One Medical, plus tôt cette année, pour 3,49 milliards de dollars.
Bloomberg / 1er août 2023
Vite dits
- Amazon va davantage s’inspirer des codes traditionnels de la distribution pour relancer ses ambitions dans le commerce alimentaire.
- Amazon relance Amazon Shipping, y compris en France, son service de livraison de colis, quel que soit le site web utilisé par les vendeurs.
- Amazon souhaite que ses employés de bureau reviennent travailler en présentiel au moins 3 fois par semaine.
- Amazon envoie de plus en plus de produits sans emballage supplémentaire, pour réduire les coûts et l’impact sur le climat.
