Le commerce en ligne met les Français sur un pied d’égalité
Le commerce en ligne a fait économiser plus d’un an d’inflation aux Français, soit l’équivalent de 17 milliards d’euros. Il permet notamment à tous les Français d’être sur un pied d’égalité face à l’acte d’achat, et ce sur tout le territoire.
Une étude publiée par le cabinet Compass Lexecon, et mandatée par Amazon, dévoile le regard des Français sur les bénéfices qu’ils tirent du e-commerce, et apporte un éclairage inédit sur la façon dont il freine la hausse des prix :
- La croissance du e-commerce a produit un effet anti-inflation, au bénéfice de tous les consommateurs.
- Au total, sur la période 2010-2019 et pour l’ensemble des biens et services consommés par les ménages français, l’adoption progressive du commerce en ligne a permis de neutraliser l’équivalent de plus d’une année d’inflation avec une accélération de cet effet entre 2015 et 2019.
- Lorsqu’ils réalisent des achats en ligne, les Français reconnaissent très largement les apports du e-commerce à leur expérience globale d’achat. Ils plébiscitent en particulier le vaste choix (89%), les prix attractifs (84%), et le gain de temps (88%)1.
- En milieu rural, près de 9 consommateurs sur 10 déclarent que le commerce en ligne leur permet en particulier de faire des économies en réduisant leurs coûts de déplacement (87%)1.
Le commerce en ligne met les Français sur un pied d’égalité face à l’acte d’achat
Cette étude apporte des éléments d’analyse sur la perception du commerce en ligne par les Français habitant en milieu rural. L’étude indique que « les consommateurs résidant en zones rurales utilisent autant le commerce en ligne que les urbains ». Toutefois, elle fait ressortir qu’ils « valorisent davantage la capacité du commerce en ligne à permettre des économies liées aux coûts de déplacement » dans un contexte où 9 répondants ruraux sur 10 utilisent leur véhicule pour faire leurs achats.
Internet assure en effet une égalité effective des prix, avec une offre unifiée sur tout le territoire, ce qui permet à de nombreux Français de s’affranchir des inégalités territoriales pour accéder à une vaste sélection de biens, au même prix.
Le commerce en ligne agit comme un bouclier anti-inflation
Selon l’étude, « la croissance du commerce en ligne a contribué à faire baisser les prix de l’ensemble des biens et services consommés par les Français, qu’ils effectuent ou non des achats en ligne », et ce grâce à 3 atouts majeurs : le meilleur prix est disponible en quelques clics, l’offre est large, et la livraison est souvent gratuite.
Comme le rappelle Frédéric Duval, directeur général d’Amazon.fr, « le pouvoir d’achat est la première préoccupation des Français et nous avons conscience que dans cette période difficile, chaque euro compte. Depuis plus de 20 ans, l’ambition d’Amazon est d’offrir à tous les Français des prix bas, un large choix de produits, et une excellente expérience d’achat et cela reste notre priorité chaque jour. »
La synthèse détaillée des résultats de l’étude est disponible ici.
1 OpinionWay pour Compass Lexecon, 2023
About Amazon / 19 juin 2024
SEO : Google favorise davantage les sites de e-commerce
Google cherche constamment à réduire la visibilité des contenus jugés inutiles. Plusieurs mises à jour récentes de l’algorithme de Google et d’autres ajustements apportés aux algorithmes de Google ont conduit à des résultats de recherche sensiblement différents à la mi-2024 par rapport à l’année précédente.
Les grands gagnants sont les contenus générés par les utilisateurs, ainsi que les sites de e-commerce, à commencer par Amazon.
Selon Google , les mises à jour Core & Spam de mars 2024 ont consisté à « affiner certains de nos principaux systèmes de classement pour nous aider à mieux comprendre si les pages Web ne sont pas utiles, offrent une expérience utilisateur médiocre ou donnent l’impression qu’elles ont été créées pour les moteurs de recherche plutôt que pour les utilisateurs.
Le site AMSIVE a cherché à déterminer si la réduction du contenu inutile avait pour conséquence que certaines catégories ou types de sites Web étaient affectés de manière disproportionnée par rapport à d’autres types de sites.
Résultat : Il a été observé un glissement des sites Web d’affiliation et d’évaluation de produits vers des sites de commerce électronique et de contenu généré par les utilisateurs (UGC). AMSIVE ajoute :
« Nous avons remarqué qu’il semble y avoir moins d’opportunités pour les sites informatifs et axés sur les évaluations de produits d’apparaître en bonne place pour de nombreuses requêtes transactionnelles en 2024 par rapport à 2023. Ces positions de premier plan sont désormais fréquemment occupées par des boutiques de commerce électronique, en particulier Amazon, et par des forums et du contenu généré par les utilisateurs, tels que Reddit , impliquant souvent des utilisateurs sur ces sites discutant du produit dans notre recherche. »
Sur des requêtes du type « mangeoires à oiseaux », « ordinateur portable » ou « chauffe-serviettes », les sites d’évaluation de produit ont totalement disparu des 10 premières places des résultats de recherche, au profit de sites de e-commerce. Souvent, Amazon et Walmart parviennent à placer plusieurs résultats dans le top 10.
Morale de l’histoire : il paraît de plus en plus incontournable d’être présent (et visible) sur les réseaux sociaux, et sur les marketlpaces !
AMSIVE / 18 juin 2024
Rufus, l’assistant d’achat d’Amazon alimenté par l’IA, disponible pour tous les clients américains
Comme annoncé et lancé plus tôt cette année, l’assistant Rufus, basé sur l’IA, est disponible pour tous les clients sur l’application Amazon Shopping. Rufus est conçu pour aider les clients à gagner du temps et à prendre des décisions d’achat plus éclairées.
Rufus permet aux clients de poser des questions spécifiques sur les produits. L’assistant conversationnel partage des réponses basées sur les informations utiles trouvées dans le détail des fiches produits, mais également dans les avis clients et les questions-réponses de la communauté. Les clients peuvent également cliquer sur « Que disent les clients ? » pour obtenir un aperçu des avis des clients.
Rufus va plus loin, en proposant des produits dotés de caractéristiques jugées adéquates. Par exemple, les clients peuvent demander à l’assistant « Quelles sont les meilleures enceintes d’extérieur sans fil ? » et « Quels sont les meilleurs jeux de pelouse pour les anniversaires d’enfants ? ». Ils reçoivent alors des réponses détaillées qui les aident à faire un choix de produit.
Les fonctionnalités de Rufus sont très poussées et variées. Celui-ci peut comparer les caractéristiques et options de plusieurs produits, mettre en avant les produits les plus récents, permettre d’accéder facilement aux dernières commandes, ou même répondre à des questions qui ne sont pas directement liées au shopping, comme les ingrédients d’une recette par exemple.
Et si l’IA générative révolutionnait l’expérience d’achat en ligne ?
About Amazon / 12 juillet 2024
Vite dits
- Prime Day, c’est parti !
- 9 points à retenir du Rapport de Développement Durable d’Amazon 2023
- Les parents dépenseront près de 22 % de plus pour les achats de rentrée scolaire cette année
Amazon atteint son objectif de 100% d’énergie renouvelable avec sept ans d’avance
Toute l’électricité utilisée par les opérations d’Amazon, y compris par ses centres de données, a été compensée à 100% par de l’énergie renouvelable en 2023.
En 2019, Amazon s’est fixé comme objectif de compenser toute l’électricité utilisée dans ses opérations mondiales avec 100% d’énergie renouvelable d’ici 2030. L’objectif a été atteint dès 2023 !
Pour y parvenir, Amazon est devenu le premier acheteur privé d’énergie renouvelable au monde ces quatre dernières années. La société a investi dans plus de 500 projets solaires et éoliens dans le monde, capables de générer suffisamment d’énergie pour alimenter l’équivalent de 21.9 millions de foyers européens.
Ces résultats marquent une étape importante dans les efforts du géant américain pour atteindre zéro émission nette de carbone d’ici 2040.
Cependant, la demande croissante d’énergie liée à l’IA générative constitue un défi majeur pour l’atteinte de cet objectif. De l’aveu même d’Amazon, « la trajectoire évolue de manière continue ». L’IA générative va nécessiter « des ressources d’énergie alternatives et de l’agilité » pour demeurer dans une trajectoire compatible avec l’objectif de zéro émission nette.
« Nous continuerons à investir dans des projets solaires et éoliens, tout en soutenant d’autres formes d’énergie bas-carbone, comme le nucléaire, le stockage par batteries et les technologies émergentes qui peuvent aider à alimenter nos opérations pendant les décennies à venir. »
Kara Hurst, Chief Sustainability Officer
Depuis 2019, Amazon a mis en place des projets d’énergie renouvelable dans 27 pays. Au total, le portefeuille d’énergie renouvelable d’Amazon doit permettre d’éviter environ 27,8 millions de tonnes de carbone émis par an, une fois tous les projets opérationnels.
Amazon détaille ses principaux projets réalisés et en cours sur son blog, comme ses six parcs éoliens offshore en Europe, ou le développement des énergies renouvelables en Asie-Pacifique.
About Amazon / 10 juillet
Amazon dévoile une solution de ciblage publicitaire sans cookies
Ad Relevance utilise l’IA pour analyser des milliards de signaux de navigation, d’achat et de streaming provenant des différentes propriétés d’Amazon.
Cette nouvelle solution publicitaire a été dévoilée et présentée par Amazon au Festival Lions de Cannes en juin. Après des années de développement et de tests, Amazon affirme que Ad Relevance peut améliorer l’adressabilité des impressions jusqu’alors anonymes pour les annonceurs, ainsi que réduire les CPM jusqu’à 34%.
La pertinence des annonces s’appuie sur l’accès d’Amazon à un volume important de données de première main sur les acheteurs, la navigation et les audiences en streaming, en exploitant les dernières fonctionnalités de l’IA pour ingérer ces informations et identifier rapidement les consommateurs qui se trouvent à différentes étapes du parcours d’achat.
Les premiers résultats ont montré qu’Ad Relevance peut « étendre l’adressabilité » sur jusqu’à 65 % des impressions qui étaient auparavant anonymes avec différentes tactiques de ciblage. Les CPM, ou le prix qu’une marque paie pour chaque 1 000 impressions qu’une publicité reçoit, ont été réduits, tandis que les coûts par clic ont été améliorés de 8,8 %.
Amazon vante les capacités de ciblage sans identifiant alors que le calendrier de suppression des cookies reste une cible mouvante. Google avait initialement prévu de supprimer les cookies dans Chrome au cours du second semestre de cette année, mais a repoussé ses plans à 2025 au début du printemps.
Retail Dive / 20 juin 2024
Pour aller plus loin :
- Sponsored TV : Amazon Ads Réinvente la Publicité sur Grand Écran
- Explorez de nouveaux horizons grâce à Amazon Ads : le guide ultime de la publicité mondiale pour élargir votre marché
