C’est une grosse semaine pour le commerce en ligne : avec Thanksgiving et Black Friday, c’est à un pic de commandes que se prépare Amazon aux États-Unis. Pousser les consommateurs américains à récupérer leurs colis dans les magasins physiques de la marque (Amazon Books, Amazon 4-star) peut permettre à la firme de Seattle de mieux gérer la livraison dite « du dernier kilomètre », c’est-à-dire la livraison à la porte du client, étape la plus laborieuse et coûteuse du processus de livraison.
Selon un porte-parole d’Amazon, ces options de livraison alternatives ne sont pas liées aux capacités du réseau : « Il s’agit d’offrir plus de choix aux clients (…) Nous livrons pour nos clients tous les jours et nous continuerons de le faire durant cette saison des fêtes ».
Selon Adobe Analytics, les commandes en ligne doivent augmenter de 33% en glissement annuel, pour atteindre sur cette période des fêtes aux États-Unis, de novembre à décembre, un nouveau record de 189 milliards de dollars.
CNBC / 23 novembre 2020
