Le haut-parleur intelligent Echo Dot est devenu le premier produit à recueillir plus d’un million d’avis sur Amazon. Un nombre impressionnant, mais de fait, les avis sur les fiches produits se sont multipliés partout depuis octobre 2019, quand Amazon a laissé la possibilité aux acheteurs de laisser un avis sans commentaire écrit. Depuis lors, le rythme auquel les produits reçoivent un avis s’est substantiellement accéléré. En ce qui concerne l’Echo Dot, ce produit n’avait pas reçu 100 000 évaluations au total 3 ans après sa sortie : il en reçoit désormais 100 000… par mois !
Indépendamment de la nature des notes (en nombre d’étoiles) données par les acheteurs, le seul fait qu’un produit soit massivement noté indique à tout nouvel acheteur potentiel que le produit a trouvé preneur un grand nombre de fois : un signal fort pour les clients. Les avis sont donc primordiaux sur Amazon, et ce à deux titre : d’un point de vue qualitatif (la note globale sur 5); mais aussi d’un point de vue purement quantitatif, un produit avec beaucoup d’avis clients indique le succès du produit par le passé…mais également à l’heure actuelle, puisqu’il continue d’être vendu sur Amazon.
Marketplace Pulse / 11 février 2021
