Amazon est sorti encore plus fort de la crise sanitaire : le géant du e-commerce classe deux de ses rayons parmi les 10 enseignes préférées des Français, selon le millésime 2022 de l’étude d’EY Parthenon.
Cette étude, dont les résultats et graphiques détaillés sont disponibles ici, fait ressortir que les consommateurs sont devenus encore plus exigeants en matière d’expérience numérique, et que ce critère pèse de plus en plus lourd dans l’évaluation globale des enseignes.
Dans le top 10 tous secteurs confondus, cela se traduit par l’entrée du rayon multimédia / électroménager d’Amazon dans le top 10, à la neuvième place, sachant que le site de vente en ligne est aussi présent en 4e position avec son rayon produits culturels. Amazon continue de gagner des « fans » dans ces deux univers de produits, mais aussi sur tous les secteurs évalués, hormis la mode.
L’Usine Digitale / 30 mars 2022
