Amazon déploie actuellement une nouvelle politique de couverture des risques liés aux produits défectueux, à l’égard de ses clients, mais aussi de ses vendeurs tiers basés aux États-Unis.
La plate-forme de e-commerce exige désormais des vendeurs tiers basés aux États-Unis atteignant un chiffre d’affaires de 10 000 dollars par mois, qu’il souscrivent à une couverture responsabilité civile produit. Pour faciliter les démarches, Amazon s’est associé avec le courtier Marsh pour leur en proposer une. La garantie Responsabilité Civile produit couvre les dommages aux tiers, matériels et corporels, causés par un produit défectueux.
Marsh propose des produits de différents assureurs, mais les vendeurs gardent la possibilité de souscrire une assurance à travers un autre réseau.
À compter du 1er septembre, les clients d’Amazon pourront contacter directement le géant du e-commerce en cas de réclamation concernant des produits dangereux, entraînant des dommages corporels ou matériels. Amazon paiera les réclamations inférieures à 1000$, ce qui représente plus de 80% des cas.
L’Argus de l’assurance / 20 août 2021
