Après une année 2020 qui a peut-être définitivement modifié les habitudes d’achat des consommateurs, beaucoup de changements sont à prévoir dans le secteur du e-commerce. Greg Mercer, le fondateur de Jungle Scout, a partagé dans un article sur Forbes 11 prédictions sur ce que nous réserve Amazon pour 2021. Voici quelques-unes des plus significatives :
- Les achats en ligne vont perdurer dans le temps : avec la pandémie, beaucoup de ventes au détail ont migré en ligne. Cette nouvelle habitude d’achat va perdurer pour beaucoup de consommateurs, et davantage de personnes utiliseront Amazon et s’inscriront à Prime cette année.
- Les avis et commentaires produits vont devenir plus importants que la notoriété des marques : avec l’importance des commentaires laissés par les clients, beaucoup de petites marques vont pouvoir se développer sur Amazon.
- Amazon pourrait adopter les cryptomonnaies : selon Greg Mercer, 2021 pourrait être l’année où Amazon autoriserait des monnaies numériques comme mode de paiement.
- La concurrence avec Walmart va s’intensifier : les ventes de Walmart.com ont augmenté de 124% par rapport à 2019 au quatrième trimestre 2020. Cette concurrence accrue va pousser Amazon à intensifier ses innovations et avantages pour ses clients.
- Davantage d’expéditions le jour même : la concurrence va également pousser Amazon à accentuer sa politique de livraison ultra rapide.
Forbes / 4 janvier 2021
