Avec les progrès technologiques réalisés dans les domaines de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée, Amazon et Walmart rivalisent pour proposer la meilleure expérience d’essai virtuel pour stimuler les conversions.
Walmart a annoncé le 6 mars qu’il étendait ses capacités d’essai virtuel existantes dans le secteur beauté via son application, pour inclure des options de coloration de cheveux. Les autres catégories d’essais virtuels du détaillant incluent les cosmétiques et les vêtements. Fin janvier, la chaîne a lancé un essai de lunettes en réalité augmentée.
Amazon, pour sa part, a vanté ses capacités d’essai virtuel dans un article de blog du mardi 5 mars, notant que l’option est disponible pour les produits de marques populaires telles qu’Adidas , Ray-Ban , L’Oréal et d’autres.
« La fonctionnalité d’essai virtuel d’Amazon apporte l’expérience en magasin sur votre appareil mobile en utilisant la réalité augmentée pour vous aider à visualiser vous-même une nouvelle paire de baskets ou de lunettes de soleil, ainsi que le rouge à lèvres et le fard à paupières en temps réel, où que vous soyez ».
Les capacités de réalité étendue peuvent stimuler les ventes et la fidélité, avec une part de consommateurs recherchant ce type d’expérience de commerce électronique immersive.
Le boom de l’essai virtuel
Les essais virtuels offrent aux consommateurs une expérience d’achat plus pratique, leur offrant la possibilité d’avoir plus confiance dans leur achat sans avoir à se rendre dans un magasin physique.
De plus, les expériences d’essai virtuel peuvent être engageantes et interactives, captant l’attention des clients et les encourageant à passer plus de temps à explorer différents produits. Cet engagement accru peut conduire à des taux de conversion plus élevés et, à terme, générer des ventes pour les détaillants.
Enfin, en permettant aux clients d’essayer virtuellement des produits avant de procéder à un achat, les détaillants peuvent réduire le taux de retours dus à des problèmes de taille ou d’ajustement. Cela améliore également la satisfaction et la fidélité des clients.
PYMNTS / 8 mars 2024
