Foxintelligence a fait un bilan de l’année 2023 pour le e-commerce sur le vieux continent, et en tire des enseignements et des anticipations pour l’année à venir.
La croissance du e-commerce sur l’année écoulée est toujours forte, à hauteur de 9%. Et la tendance se poursuit, puisque le mois de janvier 2024 est déjà à +8% de croissance par rapport à 2023 !
Quand on compare les niveaux de dépenses entre les différents marchés européens, on constate de fortes disparités. La dépense en ligne moyenne en 2023 varie entre 816 € pour l’Irlande et 2 120 € pour l’Allemagne. Avec 1756€, la France se place sur la troisième marche du podium, derrière le Royaume-Uni.
Au niveau des catégories de produits achetés, on observe que celles à rotation rapide (alimentation, produits ménagers, beauté) sont en augmentation.
Amazon est la plateforme leader sur tous les marchés européens… sauf 1 : aux Pays-Bas, Bol est en tête, et Amazon en 4e position seulement.
De façon générale, le modèle de la marketplace continue à gagner du terrain.
Sur les 9 pays d’Europe occidentale analysés, les ventes sur marketplace représentent 36% des achats online en valeur en 2023. Ils représentent 39% des achats online en France. La tendance est presque partout à l’augmentation : les ventes en marketplace augmentent plus rapidement que les ventes traditionnelles en ligne.
Le fulfillment alimente les ventes sur les marketplaces.
En e-commerce, le fulfillment fait référence à l’ensemble des étapes et des mesures prises par le vendeur suite à une commande. À savoir : la préparation, l’emballage, la livraison, le suivi des commandes, la gestion des retours, le SAV. Foxintelligence constate que le service FBA domine la plupart des pays, et qu’il connaît une croissance plus rapide que certains autres modèles observés.
COMK / 8 février 2024
