Andy Jassy, le PDG d’Amazon, est particulièrement enthousiaste quant à la réussite présente et future de Rufus, l’assistant d’achat d’Amazon alimenté par l’IA. Données à l’appui, Jassy affirme que le chatbot va générer pas moins de 10 milliards de dollars de ventes annuelles supplémentaires.
Lors de la présentation des résultats d’Amazon pour le troisième trimestre, Andy Jassy a présenté de nouvelles données quant à l’utilisation croissante du chatbot Rufus par les clients. Le nombre d’utilisateurs mensuels a augmenté de 140% par rapport à l’année dernière, et les interactions de 210%.
Mieux : les clients qui interagissent avec Rufus pendant leur parcours d’achat ont 60% de chances en plus de finaliser un achat, par rapport aux clients qui ne l’utilisent pas.
Ce sont toutes ces données qui font dire à Andy Jassy que « Rufus devrait générer plus de 10 milliards de dollars de ventes supplémentaires annuelles pour nous ».
Amazon a lancé Rufus aux États-Unis avant de déployer le chatbot au Royaume-Uni, en Inde, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et au Canada. Amazon a continuellement amélioré l’outil tout au long de l’année 2025. Il y a 10 jours, l’entreprise a introduit une fonctionnalité appelée « Aidez-moi à choisir », qui utilise des algorithmes pour guider les acheteurs lorsqu’ils se sentent submergés par les choix.
Fortune / 2 novembre 2025
