Actualités

Andy Jassy : Amazon mise gros sur l’IA générative pour transformer l’expérience client et le fonctionnement interne de l’entreprise

By juin 24, 2025 No Comments

Le CEO d’Amazon, Andy Jassy, a publié une lettre ouverte sur le blog de l’entreprise, où il détaille sa vision sur les projets de déploiement massif de l’IA générative dans l’ensemble des activités d’Amazon.

andy jassy Amazon
Source : DFree / Shutterstock.com

De l’assistant Alexa+ aux outils pour les vendeurs, en passant par l’optimisation de la logistique et de la publicité, Andy Jassy dresse un tour d’horizon des principales avancées en termes d’IA dans l’entreprise. Plus de 1000 services et applis basés sur l’IA générative sont actuellement en cours de réalisation ou déjà déployés.

Les consommateurs ont vu l’émergence de nouveaux outils, comme « Lens », qui permet de prendre une photo d’un article et de le faire apparaître dans les résultats, ou « Buy for me », qui permet à l’agent IA d’acheter un article sur un site extérieur à Amazon.

Sur le plan opérationnel, l’IA transforme l’intérieur d’Amazon : de la logistique (prévision de la demande, robots, placement des stocks) au service client, en passant par la création automatique de fiches produits . Via AWS, Amazon propose de nombreux outils, comme Bedrock, le modèle Nova, ou le développement de processeurs graphiques Trainium2.

Andy Jassy annonce l’arrivée imminente d’agents autonomes, capables d’effectuer des recherches, rédiger du code, automatiser des tâches, ouvrant la voie à une transformation profonde du travail, et une réduction des effectifs totaux de l’entreprise au cours des prochaines années.

About Amazon / 17 juin 2025

Pour aller plus loin