A l’instar de Google, qui doit mettre à jour son modèle de moteur de recherche à l’aune de celui des moteurs de réponse alimentés par l’IA générative, Amazon est en train de modifier très largement l’expérience utilisateur de sa plateforme de e-commerce. Au point de la révolutionner ?
Dernièrement, le géant du e-commerce multiplie les ajouts de fonctionnalités IA sur sa marketplace.
- Amazon utilise l’IA générative pour améliorer, modifier et personnaliser les titres des produits : Amazon personnalise automatiquement et à l’extrême les pages de résultats, pour s’assurer que le client trouve plus facilement LE produit qu’il recherche.
- Amazon Ads introduit des publicités dans Rufus, l’assistant d’achat basé sur l’IA générative : l’assistant d’achat Rufus, basé sur l’IA générative, génère des réponses contextuelles, mais pas que. Il génère également du texte contextuel publicitaire, en fonction des conversations avec le client.
- Amazon présente Amelia, un chatbot IA pour les vendeurs tiers : Amelia doit aider les vendeurs à résoudre rapidement les problèmes liés à leur compte, et à récupérer les données de vente et d’inventaire.
- Amazon annonce la disponibilité en Français de son outil de création de fiches produits basé sur l’IA : nous l’avons testé
Mises bout à bout, ces nouveautés peuvent aboutir à une refonte complète de la façon dont clients, vendeurs et fournisseurs interagissent avec la plus grande plateforme mondiale de e-commerce. Notamment, les innovations basées sur l’IA générative pourraient modifier en profondeur la façon dont les clients recherchent, choisissent et trouvent des produits sur la marketplace.
Amazon Ads va être confronté au même dilemme que Google Ads : tester de nouveaux types de publicités, et trouver les meilleures solutions de monétisation, appropriées aux nouveaux formats d’interactions fournis par ses propres moteurs de réponses générés par l’IA générative.
