Entre 2021 et 2025, Amazon aura investit plus de 700 millions d’euros dans les innovations technologiques à travers son réseau européen d’agences de livraison. Cet investissement stratégique doit permettre d’améliorer les performances opérationnelles et la durabilité du réseau, tout en garantissant la sécurité des employés et la rapidité des livraisons.
Le géant du e-commerce déploie un large éventail d’outils technologiques, notamment des systèmes de tri automatisés, des solutions d’optimisation des itinéraires de livraison et des outils de planification avancés.
Des technologies de pointe pour automatiser et sécuriser les processus
Les innovations ont été testées au Centre d’Innovation du Dernier Kilomètre à Dortmund, en Allemagne. Elles seront progressivement déployées dans les agences de livraison européennes. Parmi celles-ci, on retrouve :
- Tipper : un système automatisé facilitant le déchargement des colis, réduisant ainsi les efforts physiques des employés.
- Système Échelon et scanner multidirectionnel : ces outils automatisent le tri des colis et capturent les informations sous tous les angles, éliminant le besoin de manipulation manuelle.
- Agility et Matrix : des technologies déterminant les trajectoires optimales pour le tri des colis, minimisant les mouvements répétitifs des opérateurs.
- ZancaSort : un système ajustant la hauteur de travail des colis pour améliorer l’ergonomie et réduire les risques de blessures.
Formation et développement des compétences des employés
En 2024, plus de 20 000 employés des agences de livraison d’Amazon en Europe ont été formés à l’utilisation de ces nouvelles technologies. De plus, le programme « Options de Carrière » d’Amazon préfinance des formations reconnues au niveau national, permettant aux employés de développer des compétences spécifiques en lien avec ces innovations.
Vers une agence de livraison du futur
Amazon prévoit de lancer en 2026 la première agence de livraison entièrement opérationnelle intégrant ces technologies avancées. Cette initiative s’inscrit dans une stratégie globale visant à créer des emplois plus qualifiés, ergonomiques et adaptés aux évolutions démographiques.
About Amazon / 7 mai 2025
