L’American Innovation Index, de la Gabelli School of Business de Fordham, classe le caractère innovant des entreprises américaines en fonction de l’expérience client. Amazon s’est classé n°8 au classement général dans la catégorie des détaillants/e-commerçants de marchandises diverses, tandis que Whole Foods Market s’est classé n°2 dans la catégorie des supermarchés.
L’obsession d’Amazon pour la satisfaction des clients est bien connue. C’est elle qui a amené le géant du e-commerce à innover dans le secteur des supermarchés et de l’épicerie, notamment depuis que le premier magasin Amazon Go a ouvert ses portes en 2018 : technologie Just Walk Out, chariots Amazon Dash Cart, et technologie de paiement par la paume de la main Amazon One.
About Amazon / 11 septembre 2023
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