La Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) a déclaré ce mardi qu’Amazon Australie aurait utilisé des conditions abusives entre novembre 2023 et août 2025 pour modifier les contrats de Prime Video. Ces clauses permettaient à l’entreprise d’introduire de la publicité sur la plateforme de streaming vidéo.
Les contrats visés par l’ACCC exigeaient que plus d’un million d’abonnés annuels à Prime dans le pays acceptent la publicité ou paient 2,99 AU$ (2,05 $) supplémentaires par mois pour une option sans publicité lorsque Amazon a introduit des publicités dans le service Prime Video en juillet 2024, sans droit à un remboursement s’ils choisissaient d’annuler leur abonnement.
« Nous affirmons qu’Amazon AU a inclut de multiples clauses abusives dans ses contrats avec les abonnés annuels australiens à Prime, et qu’elle s’est ensuite appuyée sur certaines de ces clauses pour diffuser des publicités sur Amazon Prime Video »
Gina Cass-Gottlieb, présidente de l’ACCC
L’ACCC demande réparation aux consommateurs, des sanctions, le remboursement des frais, des déclarations et d’autres ordonnances.
« Nous examinons en détail le dossier déposé par l’ACCC. Nous avons pleinement coopéré avec l’ACCC tout au long de son enquête et restons déterminés à offrir la meilleure expérience possible à nos clients australiens. »
Un porte-parole d’Amazon Australie
CNBC / 29 juin 2026
