Aux États-Unis, quatre clients Amazon sur cinq ont accès à au moins un des plus de 10 000 points de dépôt situés à moins de huit kilomètres de leur domicile.
Les clients peuvent désormais retourner gratuitement les articles éligibles, sans emballage, ruban adhésif ni étiquette, dans plus de 10 000 points de dépôt aux États-Unis. Ceux-ci incluent désormais les agences FedEx Office.
« Le confort ne s’arrête pas à la validation de votre commande », a déclaré Gopal Pillai, vice-président des retours et du reconditionnement chez Amazon. Simplifier les retours est un aspect essentiel de l’expérience d’achat sur Amazon. En multipliant les points de dépôt pratiques, Amazon aide ses clients à gagner du temps et à gérer leurs retours facilement au quotidien.
Pour les articles éligibles, effectuer un retour est simple. Les clients lancent la procédure de retour depuis leur compte Amazon, choisissent un point de dépôt à proximité et reçoivent un code QR. Ils peuvent ensuite présenter leur article déballé et le code QR au point de dépôt sélectionné, où l’article est scanné et préparé pour l’expédition. Aucun carton ni étiquette d’expédition n’est nécessaire.
About Amazon / 25 mas 2026
