La Federal Trade Commission (FTC) a annoncé jeudi dernier avoir trouvé un accord avec Amazon, dans l’affaire des prétendus pièges à abonnement à Prime.
L’agence américaine de protection des consommateurs accusait Amazon d’utiliser des « dark patterns » pour manipuler les utilisateurs, et les pousser à s’abonner à Prime, tout en rendant excessivement complexe le désabonnement.
Mais ça, c’était avant.
« Les preuves ont montré qu’Amazon avait recours à des pièges sophistiqués pour inciter les consommateurs à s’abonner à Prime, puisqu’il leur était extrêmement difficile de résilier leur abonnement », a déclaré Andrew Ferguson, président de la FTC.
La FTC a trouvé un accord avec Amazon, pour rendre des milliards de dollars aux Américains, et veiller à ce qu’Amazon ne recoure plus à ces pratiques.
Amazon a déclaré que les modifications apportées depuis plusieurs années sont déjà conformes aux recommandations de la FTC.
Concrètement, Amazon va éviter le procès, en échange de 2,5 milliards de dollars. Sur ce montant, 1,5 milliard de dollars sont destinés à servir aux dédommagements directs aux abonnés Prime aux États-Unis, dans la limite de 51 dollars par personne. La FTC estime que 35 millions de consommateurs vont être éligibles à ce remboursement. Le milliard de dollars restant sera versé au gouvernement sous forme de sanctions civiles.
GeekWire / 25 septembre 2025
