L’IA a été sans conteste LE sujet de l’année dans le domaine de la Tech. Cette nouvelle technologie a déchaîné des craintes apocalyptiques aussi bien que des espoirs exorbitants. Les cas effectifs d’utilisation de l’IA sont pourtant, à ce jour, bien plus pratiques : ils visent l’efficacité, tout simplement.
Lors de la récente conférence AWS re:Invent, où Amazon a notamment dévoilé son nouveau chatbot Q, Yahoo Finance s’est entretenu avec HP et BMW, afin de savoir comment ces deux géants utilisaient Amazon Web Services (AWS).
L’IA pour rationnaliser les lieux de travail
Chez HP, l’un des principaux domaines d’intérêt est l’utilisation de l’IA pour améliorer et rationaliser les lieux de travail, selon Gaurav Roy, vice-président de la technologie du personnel de HP. Sa plateforme Workforce Experience utilise l’IA et l’apprentissage automatique pour passer au crible les données en temps réel afin d’optimiser les performances et la sécurité des appareils. La plateforme permet également de suivre l’engagement des employés.
Chez BMW, la vitesse à laquelle évolue l’IA est encore à ce jour un énorme défi à relever, selon Stephan Durach, vice-président senior du département Connected Company Development : « Nous ne faisons jamais de tests bêta avec nos clients, nous ne faisons pas cela parce qu’en fin de compte, vous obtiendrez de notre part un produit fiable à 100 %.
Le constructeur allemand ne veut pas submerger ses clients de fonctionnalités basées sur l’IA qui pourraient s’avérer invasives. « Nous avons la capacité de comprendre assez bien ce que nos clients utilisent dans leurs voitures », a-t-il déclaré à Yahoo Finance.
Aujourd’hui, BMW utilise l’IA pour améliorer son service client.
En 2024, la société prévoit de lancer BMW Intelligent Personal Assistant, alimenté par l’IA et intégrant Alexa d’Amazon pour améliorer la conversation en voiture entre les conducteurs et leurs véhicules.
Yahoo!finance / 4 décembre 2023
